Trưởng Phòng Telesales

Quản lý, tổ chức phát triển công tác kinh doanh

• Điều hành và Quản lý Phòng Telesales (Bán hàng qua điện thoại) thông qua việc lập kế hoạch, triển khai & vận hành nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao ;
• Quản lý ngân sách vận hành của phòng;
• Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo về chỉ tiêu kinh doanh được giao;
• Làm việc với các Phòng, Ban liên quan nhằm cải tiến các qui trình, qui định và triển khai các ý tưởng mới trong công việc nhằm tối ưu hoạt động của phòng ;

2. Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũnhân viên

• Quản lý & phát triển nhân lực Telesales nhằm xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp ;
• Nghiên cứu đề xuất các khóa đào tạo phù hợp dành cho nhân viên ;
• Huấn luyện về quy trình nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng công việc chuyên môn ;
• Đề ra mục tiêu, đánh giá tiến trình thực hiện mục tiêu của nhân viên và có hướng khắc phục kịp thời.

3. Quản lý nhân sự

• Giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, coaching nhân viên nhằm tăng năng suất và hiệu quả hoạt động ;
• Hỗ trợ tuyển dụng, quản lý và đào tạo nhân viên mới ;
• Quản lý và giải quyết các chế độ đối với nhân viên theo thẩm quyền ;
• Động viên, khích lệ tạo động lực làm việc cho nhân viên ; Xây dựng môi trường làm việc với tinh thần đoàn kết, chuyên nghiệp.

4. Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo