Trưởng Phòng Sale & Chăm Sóc Khách Hàng (Chăm Sóc Sức Khỏe)

1. Phát triển thị trường và hoạt động kinh doanh

- Phối hợp trong việc lên kế hoạch, chiến lược và định hướng phát triển kinh doanh

- Phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng và đề xuất phương án hỗ trợ kinh doanh và điều chỉnh phù hợp theo từng giai đoạn

- Xây dựng chiến lược bán hàng để đảm bảo các sản phẩm/dịch vụ có thể tiếp cận tới khách hàng một cách hiệu quả nhằm tạo ra doanh số và lợi nhuận cho Công ty

- Tham gia vào hoạt động bán hàng cùng CTV và phát triển tệp khách hàng mới

- Tham gia vào công tác tuyển dụng CTV, đào tạo về sản phẩm/dịch vụ và đánh giá hiệu quả đội ngũ CTV

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ và sản phẩm cạnh tranh cùng ngành

- Báo cáo phân tích hiệu quả kinh doanh

2. Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng

- Xây dựng và mở rộng mối quan hệ khách hàng, luôn giữ mối liên kết với khách hàng cũ và mở rộng quan hệ kinh doanh khác

- Phân loại khách hàng và thiết lập chế độ chăm sóc cho từng khách hàng

- Lập kế hoạch CSKH trên toàn bộ KH quản lý

- Thực hiện kế hoạch CSKH theo kế hoạch

- Đảm bảo duy trì ổn định doanh số bán của các khách hàng hiện tại

- Đưa ra các phương án cải thiện/khắc phục