Trưởng Phòng Marketing

Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu

• Lên kế hoạch xây dựng bộ nhận diện thương hiệu theo năm, tháng
• Điều chỉnh kế hoạch theo thực tế
• Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu
• Thực hiện quản lý các ấn phẩm, điểm bán, các kênh online để đi theo nhận diện thương hiệu
• Kiểm duyệt nội dung in ấn và đăng tải
• Kiểm tra tại các kênh đăng tải và điểm bán
• Báo cáo kết quả xây dựng bộ nhận diện thương hiệu

Truyền thông thương hiệu

• Lên kế hoạch truyền thông và phát triển thương hiệu theo 5 năm
• Lên kế hoạch truyền thông và phát triển thương hiệu theo hàng năm
• Lên kế hoạch truyền thông và phát triển thương hiệu theo chiến dịch, theo tháng
• Ký kết hợp tác đối tác liên quan đến truyền thông thương theo quy trình (chưa có-> xây dựng)
• Điều chỉnh kế hoạch theo thực tế
• Thiết kế ấn phẩm các kênh truyền thông
• Quay dựng video phục vụ truyền thông thương hiệu, sản phẩm
• Thực hiện quản lý nội dung các kênh truyền thông
• Đánh giá hiệu quả tương tác khách hàng theo các kênh truyền thông
• Báo cáo hiệu quả truyền thông theo các chiến dịch
• Báo cáo kết quả truyền thông thương hiệu

Quảng cáo bán hàng

• Xây dựng kế hoạch quảng cáo bán hàng theo năm
• Xây dựng kế hoạch quảng cáo bán hàng theo tháng
• Xây dựng kế hoạch SMS và quảng cáo đến khách hàng cũ và data có sẵn
• Triển khai kế hoạch quảng cáo bán hàng
• Triển khai SMS và quảng cáo đến khách hàng cũ và data có sẵn
• Đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo ( xây dựng quy trình)
• Báo cáo kết quả quảng cáo bán hàng theo tuấn, tháng
• Báo cáo kết quả lượng khách đến từ SMS

Hoạt động thúc đẩy bán hàng tại điểm bán

• Xây dựng kế hoạch triển khai POSM tại điểm bán
• Xây dựng kế hoạch hoạt náo tại điểm bán theo tháng
• Thiết kế POSM tại điểm bán
• Triển khai POSM tại điểm bán
• Đề xuất trưng bày sản phẩm chiến lược
• Thực hiện chuẩn bị các ấn phẩm cho chương trình hoạt náo
• Đánh giá kết quả chương quả chương trình hoạt náo

Tối ưu tìm kiếm trên các nền tảng tìm kiếm

• Xây dựng kế hoạch tối ưu tìm kiếm trên các nền tảng tìm kiếm theo năm
• Xây dựng kế hoạch tối ưu tìm kiếm trên các nền tảng tìm kiếm theo năm theo website
• Điều chỉnh kế hoạch theo thực tế
• Ký kết hợp tác đối tác liên quan đến hoạt động điểm bán theo quy trình (chưa có-> xây dựng)
• Viết nội dung Content chuẩn SEO, tối ưu nội dung cũ
• Báo cáo kết quả : Báo cáo trafic, thứ hạng từ khóa, số lượng sự kiện hành động trên trang

Chăm sóc khách hàng

• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng theo năm
• Triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng theo từng tháng
• Thực hiện chăm sóc khách hàng theo quy trình: khách hàng mua hàng, khách hàng sinh nhật, KH VIP…
• Xây dựng chính sách khách hàng
• Tiếp nhận khiếu nại và chuyển các bộ phận liên quan theo quy trình
• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, vệ sinh và chuyển các bộ phận liên quan theo quy trình theo quy trình
• Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng và tiếp nhận khiếu nại khách hàng

Nghiên cứu thị trường

• Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường, đối thủ khảo sát và xây dựng số liệu theo năm, theo khu vực
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ, khảo sát và xây dựng số liệu theo năm, theo khu vực
• Thực hiện Nghiên cứu và phân tích thị trường, khu vực, đối thủ, chương trình, sản phẩm, dịch vụ …theo tháng
• Thực hiện khảo sát phục vụ nghiên cứu thị trường
• Viết báo cáo tổng hợp số liệu và phân tích thị trường
• Kiểm tra số liệu và nội dung trong BC phân tích thị trường

Quan hệ công chúng

• Lập kế hoạch PR theo năm, tháng, chiến dịch
• Ký kết hợp tác đối tác liên quan đến hoạt động PR theo quy trình (chưa có-> xây dựng)
• Quan hệ với giới truyền thông
• Viết bài PR và các nội dung truyền thông đặc thù (thông cáo báo chí, các ấn phẩm trên báo chí)
• Kiểm tra nội dung đăng tải trên các kênh báo chí truyền thông
• Báo cáo hiệu quả lượt xem, lượt truy cập từ các nội dung
• Xử lý khủng hoảng truyền thông theo quy trình (chưa có -> xây dựng)
• Báo cáo xử lý khủng hoảng truyền thông

Phát triển đội ngũ

• Xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ
• Điều chỉnh kế hoạch theo thực tế
• Thực hiện đánh giá năng lực nhân viên hàng năm : test
• Thực hiện đánh giá KPI hàng tháng
• Xây dựng kế hoạch đào tạo
• Xây dựng quy trình đào tạo => chưa có
• Xây dựng nội dung đào tạo
• Đánh giá nhân sự
• Ra các quyết định nhân sự => lương thưởng, sắp xếp vị trí
• Báo cáo đánh giá

Tuyển dụng

• Xây dựng kế hoạch tuyển dụng năm, tháng
• Điều chỉnh tiêu chuẩn tuyển dụng
• Phối hợp cùng HCNS tuyển dụng
• Thực hiện tuyển dụng theo quy trình
• Đánh giá sau phỏng vấn
• Cập nhật và lưu trữ thông tin nhân viên