Trưởng Phòng Kinh Doanh - Hệ Thống Bán Lẻ

1. Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh B2C:

- Lập kế hoạch phát triển hệ thống bán lẻ (cửa hàng, showroom, siêu thị, đại lý…).

- Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng để đề xuất các chiến lược phù hợp cho từng khu vực và phân khúc khách hàng.

- Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, kích cầu tại điểm bán, đảm bảo tối ưu doanh thu và lợi nhuận.

2. Quản lý và phát triển hệ thống bán lẻ:

- Giám sát hoạt động kinh doanh tại các cửa hàng, đảm bảo vận hành hiệu quả và tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ.

- Lập kế hoạch mở mới và nâng cấp các cửa hàng, phát triển mạng lưới bán lẻ bền vững.

- Theo dõi hiệu quả kinh doanh từng điểm bán, đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số.

3. Quản lý đội ngũ nhân sự:

- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự tại các cửa hàng/siêu thi, bao gồm quản lý và nhân viên bán hàng.

- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, xây dựng các chính sách khích lệ nhằm nâng cao hiệu suất.

- Xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện tại tất cả các điểm bán.

4. Phát triển quan hệ khách hàng và trải nghiệm người mua:

- Thiết kế và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng và trung thành.

- Phân tích phản hồi khách hàng để cải tiến sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo phù hợp với nhu cầu thị trường.

- Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch truyền thông và thúc đẩy thương hiệu tại kênh bán lẻ.

5. Quản lý ngân sách và báo cáo kinh doanh:

- Quản lý ngân sách hoạt động cho hệ thống cửa hàng, đảm bảo hiệu quả sử dụng nguồn lực.

- Theo dõi, báo cáo định kỳ về doanh số, chi phí, và hiệu quả kinh doanh lên Ban Giám đốc.

- Đề xuất các phương án tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.