Trưởng Nhóm Tư Vấn

Thực hiện chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ:

- Tiếp đón và khai thác thông tin khách hàng

- Giới thiệu, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các liệu trình điều trị da, phun xăm

- Hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ

- Hoàn tất thủ tục hồ sơ cho khách hàng

- Chăm sóc tái khám khách hàng sau điều trị

- Giải quyết thắc mắc khách hàng sau khi điều trị

- Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng

- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có nhu cầu

- Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty

- Hướng dẫn về quá trình chăm sóc, phục hồi sau điều trị, hẹn lịch điều trị tiếp theo và thủ tục thanh toán.

- Báo cáo sự cố phát sinh (nếu có) cho Trưởng chi nhánh

- Thực hiện các yêu cầu khác liên quan theo sự hướng dẫn của Trưởng chi nhánh

Hỗ trợ quản lý nhân sự trong Team Tư vấn

- Đào tạo nhân viên cấp dưới trong team.

- Phân chia công việc phù hợp cho cấp dưới trong team

- Đảm bảo doanh số, năng suất hoạt đông của team

- Báo cáo daily, week, quý, năm

- Lên ý tưởng để kích thích tinh thần làm việc nhóm.

- Đề xuất các ý tưởng cấp trên trong khả năng để góp phần nâng cao doanh số

- Giải quyết các vấn đề phát sinh giữa nhân viên với nhân viên trong team, giữa nhân viên với khách hàng trong phạm vi cho phép

Công tác vệ sinh

- Kiểm tra vệ sinh ghế ngồi, các vật dụng tại khu vực tiếp đón khách hàng, quầy lễ tân

- Kiểm tra vệ sinh đảm bảo quầy lễ tân, khu vực tiếp đón, máy móc đảm bảo vệ sinh sạch sẽ

- Đảm bảo kiểm tra và thay mới các vật dụng tiếp đón khách hàng định kỳ theo quy định

Thực hiện các công việc liên quan

- Tham gia các sự kiện do công ty tổ chức.

- Thực hiện các công việc trưởng chi nhánh phân công theo chuyên môn nghiệp vụ.