Trưởng Nhóm/Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Trên 2 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: (Đã hết hạn)

Việc Làm Gợi Ý

Nhân Viên Freelancer Bán Hàng Online Ngành Fnb - Vận Hành Sàn Shopee/Grab/Be Food

Công Ty Cổ Phần Đất Sài

Toàn quốc,... 6 - 12 triệu VNĐ

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng VIP / Chuyên viên Phát triển Khách hàng Chiến lược

Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Asian Holding

Hồ Chí Minh 8 - 100 triệu VNĐ

Chăm Sóc Khách Hàng Nền Tảng Social E-Commerce (Shopee/Tiktok Shop)

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đào Tạo Edubusi

Hồ Chí Minh 8 - 12 triệu VNĐ

Chăm Sóc Khách Hàng - Từ 2 Năm Kinh Nghiệm - Thu Nhập Lên Đến 17 Triệu - Tại Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH Một Thành Viên Weile Việt Nam

Hồ Chí Minh 8 - 10 triệu VNĐ

Chăm Sóc Khách Hàng Khu Công Nghiệp

Công Ty Cổ Phần Hướng Việt Properties

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) - HD BANK - Ca Hành Chính - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Quận 9

Công Ty TNHH Galaxy Connect

Hồ Chí Minh 7 - 10 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Officer)

Công ty TNHH Em Biết Đọc - Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh,... 10 - 20 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ

Hồ Chí Minh 7 - 8 triệu VNĐ

Nhân Viên Hỗ Trợ Cập Nhật Và Chuẩn Hóa Thông Tin Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam

Hồ Chí Minh 6 - 8 triệu VNĐ

Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Khách Hàng (Có Hỗ Trợ Lịch Học)

Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property

Hồ Chí Minh 4 - 8 triệu VNĐ

Công Ty TNHH Mămmy Việt Nam

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

112/11 - 13 Nguyễn Văn Hưởng, Phường An Khánh, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Mục tiêu công việc: Quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên các kênh online, đồng thời phối hợp giám sát vận hành đơn hàng nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Quản lý đội CSKH (chat, inbox, hotline, tư vấn bán hàng kênh truyền thống).
Đảm bảo SLA phản hồi khách hàng.
Đào tạo, đánh giá nhân sự.
Kiểm soát đơn hàng, phối hợp kho vận.
Xử lý khiếu nại khách hàng.
Báo cáo và phân tích dữ liệu.
Đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH.

Yêu cầu công việc:

2–3 năm kinh nghiệm CSKH/ Thương mại Điện tử.
Có kinh nghiệm quản lý nhóm.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề, phân tích số liệu.
Ưu tiên có kinh nghiệm FMCG/ngành Mẹ và bé/ ngành Thực phẩm.

Quyền lợi được hưởng:

Lương cơ bản + thưởng KPI.
Cơ hội phát triển trong 1 thương hiệu có uy tín trong ngành.
Xét tăng lương định kỳ theo đánh giá hiệu quả công việc.
Các chế độ phúc lợi theo luật lao động (lương, thưởng, nghỉ lễ, phép năm,...).
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty (100% chi phí công ty).
Môi trường năng động, trẻ trung toàn các bạn GenZ nhiều năng lượng.
Tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ khi ký hợp đồng chính thức.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.