Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Team Leader Customer Service) – Tiếng Nhật N2+

Hạn nộp hồ sơ: 08/07/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tầng 2, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Yên Hòa, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Trực tiếp hỗ trợ và chăm sóc khách hàng Việt Nam và quốc tế trên nền tảng Capichi.
Phối hợp với nhà hàng, đối tác giao hàng và cổng thanh toán để xử lý các vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ quản lý, điều phối công việc của đội ngũ Chăm sóc khách hàng.
Theo dõi chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên và xử lý các tình huống phức tạp.
Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Quản lý, cập nhật thông tin nhà hàng và thực đơn trên hệ thống.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng.

Tiếng Nhật từ N2 trở lên.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm quản lý nhóm hoặc định hướng phát triển lên vị trí quản lý.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Chủ động, linh hoạt và có tinh thần trách nhiệm cao.
Có thể làm việc kết hợp tại nhà và văn phòng, đảm bảo tối thiểu 50% thời gian làm việc tại văn phòng Hà Nội.
Sẵn sàng làm việc theo ca linh hoạt, bao gồm ca tối, cuối tuần và ngày lễ.
Ưu tiên
- Từng học tập, làm việc tại Nhật Bản.
- Am hiểu văn hóa khách hàng Nhật.
- Có kinh nghiệm cải tiến quy trình CSKH hoặc làm việc tại Startup, Công nghệ, F&B, E-commerce.