Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển
19/06/2024
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
2 - 3 năm
Địa điểm làm việc
⇒ số 25 ngõ 124 Nguyễn Hoàng Tôn, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Việc làm Hà Nội Việc làm Quận Tây Hồ1/ Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý, phân công, đốc thúc từng nhân sự trong nhóm, đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong nhóm để có định hướng cải tiến.
2/ Tìm hiểu thị trường, tham vấn cho ban giám đốc về các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.
3/ Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ/quà tặng theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/quý/năm).
4/ Hoạch định và triển khai các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải...) và lập báo cáo trình Ban Giám Đốc.
5/ Thu thập và tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng và báo cáo Ban Giám Đốc.
6/ Phối hợp cùng phòng Marketing lập kế hoạch tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện, thực hiện các dự án để tìm kiếm khách hàng mới và thu hút khách hàng cũ quay lại sử dụng dịch vụ.
8/ Đào tạo nội bộ và phát triển chuyên môn, nghiệp vụ kỹ năng cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
9/ Xây dựng, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng.
10/ Chăm sóc khách hàng qua các nền tảng (điện thoại, email, Zalo ...), giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của Công ty.
11/ Tiếp thu những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
12/ Hỗ trợ tư vấn thông tin về các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
13/ Phối hợp hỗ trợ các công việc thuộc Phòng và thực hiện công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý.
1/ Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các chuyên ngành có liên quan.
2/ Trình độ ngoại ngữ/tin học:Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint...
3/ Năng lực/kỹ năng: Có kiến thức và kinh nghiệm chăm sóc khách hàng; Khả năng tạo dựng mối quan hệ; Kỹ năng tốt trong việc giao tiếp, thuyết phục.; Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên; Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định; Kỹ năng huấn luyện và kèm cặp; Tư duy nhạy bén, linh hoạt; Kỹ năng làm việc nhóm; Sát sao, chi tiết, bám sát công việc & có tính kỉ luật cao
4/ Số năng kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường sản xuất nhôm
5/ Yêu cầu khác: Chăm chỉ, ham học hỏi
1/ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
2/ Công việc ổn định, có nhiều cơ hội thăng tiến.
3/ Trang thiết bị, máy tính... phục vụ cho công việc
4/ Thu nhập theo hiệu quả công việc: Lương cứng (từ 12 triệu/tháng)
5/ Thưởng các ngày lễ tết trong năm, sinh nhật, du lịch... Được hưởng các chế độ, phúc lợi như doanh nghiệp Nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN
Địa điểm làm việc
Thời gian làm việc
Số 402-404 đường Nguyễn Trãi, Phường Võ Cường, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Tọa lạc tại Bắc Ninh – một trong những tỉnh có nhiều khu công nghiệp trọng điểm của cả nước, Chiến Thắng Aluminum là nhà máy sản xuất nhôm có quy mô lớn, sử dụng công nghệ hiện đại... [Xem thêm]
Bắc Ninh 19/07/2024 13 - 16 triệu VNĐ
Hà Nội 25/07/2024 12 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội 25/07/2024 12 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội 25/07/2024 Thỏa thuận
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Hai Bà Trưng 01/07/2024 10 - 15 triệu VNĐ
Quận Đống Đa 22/07/2024 10 - 25 triệu VNĐ
Quận Hoàn Kiếm 28/07/2024 15 - 18 triệu VNĐ
Quận Ba Đình 10/07/2024 Từ 15 triệu VNĐ
Đống Đa 05/07/2024 6 - 10 triệu VNĐ
Quận Thanh Xuân 28/07/2024 15 - 20 triệu VNĐ
Quận Hà Đông 04/07/2024 7 - 15 triệu VNĐ
Quận Hà Đông 19/07/2024 Thỏa thuận
Quận Hoàng Mai 21/07/2024 Từ 10 triệu VNĐ
Quận Thanh Xuân 28/07/2024 7 - 10 triệu VNĐ