Thực tập sinh Hỗ trợ khách hàng

- Nhận các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, Zalo, Web, App và xử lý yêu cầu của khách hàng.

- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

- Thực hiện các hoạt động giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ có liên quan trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ (up-sell/cross-sell).

- Thực hiện các hoạt động chăm sóc và tiếp nhận phản hồi (Customer feedback) sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ (Customer Care) và chương trình khách hàng thường xuyên (Loyalty customer).

- Thực hiện các hoạt động cải thiện trải nghiệm khách hàng (Customer Experience).

- Báo cáo số liệu hàng tuần/ hàng tháng

- Có kinh nghiệm thực tập tại các công ty vận chuyển hàng hoá/ chuyển phát là một lợi thế

- Có định hướng phát triển nghề nghiệp ở các công ty Chuyển phát/ Logistic sử dụng công nghệ

- Nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt và chủ động trong công việc

- Có kỹ năng về tin học văn phòng, báo cáo

- Hỗ trợ thù lao thực tập sinh dựa trên thực tế đóng góp sau thời gian học việc

- Được đào tạo và thực hành thực tế trong môi trường công ty thiên về ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực vận chuyển người/ vận chuyển hàng

- Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện với nhiều bạn trẻ và văn hoá làm việc cộng tác.

- Sau thời gian thực tập có thể được tuyển chọn thành nhân viên Đi chung, các ứng viên được hưởng mọi chính sách theo luật định.