Sales Admin

• Hỗ trợ đơn hàng:

+ Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng (nhà thuốc, phòng khám, đại lý) qua hệ thống TMĐT hoặc kênh liên lạc trực tiếp.

+ Kiểm tra thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá cả) và phối hợp với kho để đảm bảo giao hàng đúng hạn.

+ Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (hủy đơn, đổi trả, sai sót).

• Quản lý dữ liệu khách hàng:

+ Cập nhật và duy trì thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, lịch sử mua hàng) trên hệ thống CRM.

+ Quản lý giấy tờ hành chính, hỗ trợ tạo account cho khách hàng

• Hỗ trợ đội kinh doanh:

+ Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, tài liệu bán hàng theo yêu cầu của quản lý kinh doanh

+ Theo dõi tiến độ thanh toán và nhắc nhở khi cần thiết.

• Báo cáo:

+ Lập báo cáo doanh số hàng ngày/tuần/tháng (số đơn, doanh thu, sản phẩm bán chạy).

+ Tổng hợp phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình bán hàng.

• Tuân thủ quy định ngành dược:

+ Đảm bảo thông tin sản phẩm (tên thuốc, hạn sử dụng, nguồn gốc) được ghi nhận chính xác theo quy định pháp luật (Luật Dược, GSP).

+ Hổ trợ quản trị website: Liên hệ IT mỗi khi cần thay đổi giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới, thay đổi banner, … Đảm bảo thay đổi kịp thời và đầy đủ thông tin sau khi điều chỉnh.