[Q.1 - Hcm] Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng & Chứng Từ (Docs & Cs Executive)

Mô tả Công việc
Nhận thông tin lô hàng từ agent/Khách hàng;
Xử lý chứng từ, nhập dữ liệu vào hệ thống đầy đủ và chính xác;
Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan; theo dõi lô hàng nhập khẩu trên đường vận chuyển;
Đảm bảo các chứng từ liên quan đến hàng hóa (vận đơn, MNF, giấy báo hàng đến, lệnh giao hàng, công văn...) được xử lý và gửi đúng hạn, chính xác tới khách hàng cũng như các bộ phận liên quan;
Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng/đại lý về chuyến hàng đang thực hiện;
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng/đại lý về hàng hóa;
Liên hệ với các bên liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh;
Theo dõi, nhập đầy đủ hóa đơn, debit note,... cho kế toán nội bộ để theo dõi;
Đóng file và báo cáo đúng hạn hàng tháng;
Cập nhật bảng theo dõi hàng hóa;
Thường xuyên làm việc với các hãng vận tải biển, vận tải hàng không và các dịch vụ vận tải khác. Nắm tình hình thị trường, báo cáo kịp thời mọi xu hướng thay đổi của thị trường và đối thủ cạnh tranh quản lý chuyên trách;
Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật giao nhận, tiếp vận, xuất nhập khẩu hàng hóa và các dịch vụ liên quan.
Nhận thông tin lô hàng từ agent/Khách hàng;
Xử lý chứng từ, nhập dữ liệu vào hệ thống đầy đủ và chính xác;
Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan; theo dõi lô hàng nhập khẩu trên đường vận chuyển;
Đảm bảo các chứng từ liên quan đến hàng hóa (vận đơn, MNF, giấy báo hàng đến, lệnh giao hàng, công văn...) được xử lý và gửi đúng hạn, chính xác tới khách hàng cũng như các bộ phận liên quan;
Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng/đại lý về chuyến hàng đang thực hiện;
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng/đại lý về hàng hóa;
Liên hệ với các bên liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh;
Theo dõi, nhập đầy đủ hóa đơn, debit note,... cho kế toán nội bộ để theo dõi;
Đóng file và báo cáo đúng hạn hàng tháng;
Cập nhật bảng theo dõi hàng hóa;
Thường xuyên làm việc với các hãng vận tải biển, vận tải hàng không và các dịch vụ vận tải khác. Nắm tình hình thị trường, báo cáo kịp thời mọi xu hướng thay đổi của thị trường và đối thủ cạnh tranh quản lý chuyên trách;
Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật giao nhận, tiếp vận, xuất nhập khẩu hàng hóa và các dịch vụ liên quan.

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp CĐ/ĐH các ngành liên quan kinh doanh quốc; xuất nhập khẩu, vận tải;
Có kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm trở lên tại vị trí tương đương;
Tốt tiếng anh;
Tin học: MS Office, Internet, Email;
Có kiến thức tốt về ngành nghề giao nhận vận tải trong nước và quốc tế, kiến thức về Xuất nhập khẩu Ngoại thương;
Kỹ năng giao tiếp tốt để có thể tạo được mối quan hệ rộng rãi với khách hàng, đối tác liên quan;
Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đàm phán tốt với khách hàng;
Kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng;
Kỹ năng tổ chức công việc một cách khoa học, có hệ thống;
Sức khỏe tốt. Có khả năng chịu được áp lực và thích nghi với môi trường làm việc nhanh, linh hoạt;
Kiên trì, cẩn thận và chủ động để hoàn thành tốt công việc. Có ý thức tuân thủ các quy định của nghề nghiệp.

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm