Phó Phòng Kinh Doanh Sales (Tour, Vé, Visa)

1. Quản lý & điều phối hoạt động kinh doanh

· Phối hợp triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý và mùa vụ cho các sản phẩm/dịch vụ của công ty: Tour, Vé máy bay, Visa,…

· Theo dõi tiến độ, hỗ trợ đội ngũ hoàn thành chỉ tiêu doanh số theo từng tháng, chiến dịch cụ thể.

· Cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách giá; đảm bảo đội ngũ tư vấn đúng – đủ – rõ cho khách hàng.

· Tổng hợp và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ; đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng, tăng trưởng doanh thu.

2. Quản lý chất lượng dịch vụ và hỗ trợ vận hành

· Giám sát chất lượng tư vấn, chăm sóc khách hàng của nhân viên; trực tiếp hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh với khách hoặc đối tác.

· Phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều hành và các phòng ban liên quan để đảm bảo thông tin đầy đủ, quy trình vận hành trơn tru và xử lý tốt yêu cầu khách hàng.

3. Phát triển đội ngũ

· Hướng dẫn, đào tạo nội bộ và kèm cặp nhân viên mới về quy trình bán hàng, kỹ năng tư vấn và kiến thức sản phẩm.

· Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên Sales theo định kỳ; đề xuất khen thưởng, điều chỉnh hoặc nâng cao năng lực đội ngũ.

4. Công việc khác

· Tham gia xây dựng các chương trình bán hàng, chiến lược phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng và Ban Giám đốc.

· Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

· Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm, tại các vị trí quản lý nhóm tương đương.

· Am hiểu sản phẩm Tour, Vé máy bay, Visa và thị trường du lịch là một lợi thế.

· Kỹ năng tổ chức công việc, giao tiếp – đàm phán, xử lý tình huống và lãnh đạo nhóm tốt.

Có trách nhiệm cao, linh hoạt, chủ động và chịu được áp lực công việc.