Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Sàn Thương Mại Điện Tử

· Xử lý khiếu nại thông qua ticket bao gồm:

+ Kiểm tra và tiếp nhận các ticket open (khiếu nại mới) được chuyển cho SWAT

+ Chuyển thông tin cho phòng ban liên quan theo quy trình

+ Gọi điện cung cấp giải pháp cho khách hàng và chat lại cho khách sau khi call

+ Cập nhật thao tác vừa xử lý trên ticket để ghi nhận productivity

+ Tạo đơn hàng thu hồi/giao bù cho khách trên hệ thống.

· Tham gia các buổi đào tạo về sản phẩm/quy trình phục vụ cho công việc.

· Nam/ Nữ. Tuổi từ 18 tuổi đến 40 tuổi. Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói giọng địa phương.d

· Có laptop cá nhân

· Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

· Có am hiểu về thương mại điện tử hoặc làm trong ngành thương mại điện tử.

· Nhanh nhẹn, sẵn sàng OT khi cần.

· Không vướng bận việc gia đình hoặc học tập