Nhân Viên Trực Page

* Làm việc tại: 536A Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà nội

* Mô tả công việc

- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hoặc thắc mắc của khách hàng gọi đến qua hotline hoặc các pages

- Tư vấn, giới thiệu về các dịch vụ, sản phẩm mới hiện có của công ty

- Quảng bá sản phẩm, tư vấn và chốt đơn qua điện thoại hoặc qua nền tảng xã hội (fb/ig) và điều phối tài xế giao hàng cho khách qua hệ thống của công ty

- Chăm sóc khách hàng sau các bước mua hàng hoặc trải nghiệm cho dịch vụ

- Chuyển tiếp cuộc gọi đến các bộ phận liên quan nếu cần thiết

- Ghi nhận phản hồi/khiếu nại của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan

- Thu nhập thông tin khách hàng và cập nhật lên hệ thống công ty

- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng nếu được yêu cầu

- Báo cáo tiến độ/kết quả công việc với cấp trên

• Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng online/qua điện thoại

• Ưu tiên biết sử dụng phần mềm Pancake

• Có khả năng xoay ca linh hoạt

• Giao tiếp rõ ràng, lắng nghe tốt, xử lý tình huống khéo léo

• Có khả năng thích nghi nhanh, làm việc hiệu quả