Nhân Viên IT Helpdesk

1. Quản lý thiết bị

• Bảo trì, lắp đặt, quản lý, lưu trữ, cập nhật thông tin thiết bị tài sản của công ty do bộ phận IT quản lý;

• Đảm bảo các thiết bị ở trạng thái hoạt động tốt, lập kế hoạch dự phòng khi xảy ra sự cố;

• Tiếp nhận nhu cầu mua hàng từ người dùng, lập kế hoạch mua hàng, nhận, kiểm tra, bàn giao thiết bị;

• Liên hệ nhà cung cấp xử lý các thủ tục liên quan đến mua sắm thiết bị và dịch vụ IT như: báo giá, hợp đồng, hóa đơn, đề nghị thanh toán...;

2. Trợ giúp người dùng

• Hướng dẫn và hỗ trợ các thiết bị vận hành như: điện thoại bàn, hệ thống camera chống trộm, dây/hệ thống âm thanh, hệ thống cửa từ chống trộm, máy in, máy chấm công;

• Hỗ trợ/hướng dẫn cho người sử dụng tại văn phòng và cửa hàng các hệ thống/thiết bị liên quan tới bộ phận IT;

• Đảm bảo việc vận hành, làm việc của người dùng không xảy ra vấn đề;

• Cài đặt, bàn giao, hướng dẫn sử dụng cho nhân viên mới theo quy trình hội nhập;

• Hỗ trợ người dùng khi họp: Teams, Zoom, Google Meet...

• Lập/Update manual liên quan hệ thống/phần mềm đảm nhiệm;

• Chuẩn bị thiết bị cho Người sử dụng, lắp đặt và bàn giao;

3. Bảo mật

• Sao lưu, khôi phục và bảo mật dữ liệu thuộc về công ty;

• Bảo vệ tài sản (vật chất và phi vật chất) cho công ty;

• Đảm bảo thông tin người dùng không bị tiết lộ