Nhân Viên CSKH

Hết hạn trong 15 ngày nữa
Mức lương Thỏa thuận

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển

10/06/2024

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 0.5 năm

Địa điểm làm việc

⇒ Số 10B Cách Mạng Tháng Tám - Phường Bến Thành - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh.

Việc làm Hồ Chí Minh Việc làm Quận 1

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng , Tư Vấn Bán Hàng , Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale) , Quảng Cáo/Marketing , Kinh Doanh/Bán Hàng , Bán Lẻ/Cửa Hàng

Mô tả công việc

1.1 Chăm sóc khách hàng:

- Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng

- Tư vấn và trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ sản phẩm, gợi ý các thông tin sản phẩm về khách hàng tiềm năng ở các kênh bán hàng online, Fanpage, Zalo, Shopee…

- Trả lời thắc mắc giải quyết các khiếu nại từ phía khách hàng

- Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng thông qua tổng đài hotline về tư vấn sản phẩm, đo size, hoàn tiền, đổi trả…

1.2 Xử lý đơn hàng:

- Hỗ trợ đặt hàng, huỷ đơn hàng, hoàn tiền, hoặc đổi hàng cho khách hàng

- Giải quyết các yêu cầu huỷ order/đổi địa chỉ/đổi màu/size… các trường hợp hết hàng, các đơn hàng phát sinh trong hệ thống

- Gọi báo khách đổi size, màu hoặc huỷ đơn tuỳ theo quyết định của sale

- Theo dõi đơn hàng và đảm bảo giao hàng đúng thời hạn

- Xử lý đơn hàng trên hệ thống Woocommerce, Omisell, Boxme.

- Lập báo cáo doanh số bán hàng hàng tháng.

- Hỗ trợ quản lý tồn kho, lập phiếu điều chuyển hàng hoá giữa các kho hàng

- Thực hiện các báo cáo liên quan của team và các báo cáo khác khi có yêu cầu.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- Có ít nhất 6 tháng làm việc trong bộ phận chăm sóc khách hàng, call center

- Ưu tiên các bạn có KN về thời trang nội y

- Sẵn sàng làm việc tăng ca khi công ty có những sự kiện sale lớn trong năm.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề

- Có khả năng thích ứng với văn hoá công ty năng động và môi trường làm việc nhanh.

- Có khả năng làm việc dưới áp lực và trong một nhóm lớn

Quyền lợi được hưởng

- Lương CB + Phụ cấp

- Thưởng tháng 13,

- Tham gia BHXH

- Team building hàng năm

Tham gia vào đại gia đình

Công Ty TNHH Corèle V

Kinh doanh

Số 10B Cách Mạng Tháng Tám - Phường Bến Thành - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh.

Corèle là thương hiệu Nội – Y Nữ cao cấp và truyền thống từ Pháp, có mặt từ năm 1940 - đến nay đã có lịch sử gần 80 năm.
Tại Nhật Bản, Corèle là thương hiệu Pháp thuộc phân khúc... [Xem thêm]