Nhân Viên Chăm Sóc & Trải Nghiệm Khách Hàng

- Hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình & chu đáo từ bước đặt xe (trên website/ứng dụng Mioto và các nền tảng đối tác của Mioto) đến khi kết thúc hành trình thuê xe.

- Hỗ trợ khách hàng xử lí các sự cố không mong muốn phát sinh trong quá trình đặt xe, trong lúc thuê xe....

- Hỗ trợ xác thực và kiểm tra hồ sơ khách hàng đặt yêu cầu trước khi thuê xe.

- Hỗ trợ test ứng dụng/website định kì khi có phiên bản & tính năng mới, ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng để cải thiện chất lượng website/ứng dụng.

- Phối hợp với team phát triển đối tác, team kĩ thuật & các phòng ban khác xử lí các vấn đề phát sinh liên quan đến trải nghiệm khách hàng nếu có.

- Các công việc khác theo sự phân công của Team leader & Giám đốc kinh doanh. Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

- Nữ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên (không yêu cầu chuyên ngành).

- Yêu thích/thoải mái với công việc chăm sóc, tư vấn khách hàng, mang đến niềm vui cho khách hàng, có mong muốn gắn bó lâu dài với công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được hướng dẫn chi tiết và kĩ càng khi tiếp nhận công việc. Ưu tiên sinh viên mới ra trường, đang thực tập hoặc sinh viên năm cuối có thể làm toàn thời gian.

- Điềm tĩnh, hòa nhã, khiêm tốn, cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm với công việc.

- Giao tiếp tốt, cầu thị, kỹ năng làm việc độc lập và đội nhóm.

- Không ngại khó, chịu được áp lực.

- Sử dụng máy tính và phần mềm office khá.

- Thời gian làm việc: T2-T7.

- Mức lương cạnh tranh: >7- 9tr tùy năng lực.

- Hỗ trợ phí điện thoại và các chi phí khác có liên quan công việc.

- Hỗ trợ tiền tăng ca trực đêm, chủ nhật, lễ tết.

- Chế độ, BHXH, quyền lợi của người lao động theo quy định.

- Thưởng lương thứ 13, thưởng Tết theo quy định của Công ty.

- Xét nâng lương hàng năm và hưởng các chế độ trợ cấp, phúc lợi theo quy định Công ty.

- ESOP cho các nhân viên có thành tích tốt.

- Nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.

- Môi trường làm việc nhiều bạn trẻ năng động, thân thiện với văn hoá khởi nghiệp mạnh mẽ.

- Trà, café, trái cây. Các phúc lợi khác tùy theo tình hình kinh doanh.