Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phúc Lợi Hấp Dẫn

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân viên/Chuyên viên

Ngày đăng tuyển

21/05/2024

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 1 năm

Yêu cầu giới tính

N/A

Địa điểm làm việc

⇒ Tòa nhà Sieuthichongtham , Lô E06, Khu 3.2ha Phố Yên Lộc Phường Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm Hà Nội

Việc làm Hà Nội Việc làm Quận Bắc Từ Liêm

Ngành nghề

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng

Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ

Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.

Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất biện pháp thực hiện với cấp trên.

Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao

Đại diện tặng quà tri ân duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.

Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Trình độ chuyên môn:

Kinh nghiệm ở vị trí tương đương:

Yêu cầu về chuyên môn – kiến thức:

Yêu cầu về kỹ năng

5.Yêu cầu phẩm chất cá nhân:

Năng động, giao tiếp tốt, cẩn thận, quyết đoán, trung thực và nhiệt huyết với công việc.
Làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Khả năng viết tốt, hoạt ngôn
Là người hướng ngoại, yêu thích hoạt động kinh doanh

6.Yêu cầu về thái độ, hành vi, sức khỏe, giới tính