Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Line Inbound) / Trực Tổng Đài Dự Án Lazada Quận Tân Bình

• Tiếp nhận thông tin của người mua hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email.
• Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của người mua hàng.
• Hướng dẫn người mua hàng sử dụng các chương trình khuyến mãi, chương trình miễn phí vận chuyển để tăng trải nghiệm mua sắm.
• Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung giờ 7h00 sáng - 22h00 tối, làm việc 6 ngày/tuần, OFF 1 ngày bất kỳ.

• Độ tuổi: 19 - 29
• Đã tốt nghiệp
• Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)
• Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: Chăm sóc khách hàng, tổng đài, telesales, bán hàng, tư vấn là một lợi thế.
• Có hiểu biết, trải nghiệm về sàn TMĐT
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc.
• Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
• Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề)
• Có kỹ năng thao tác tin học văn phòng cơ bản (Excel), tốc độ đánh máy từ 50 chữ/phút

• Thu nhập lên đến 7.758.000 đồng/ tháng (Lương cứng 6.258.000 VND + Thưởng KPIs từ 600.000 – 1.500.000 đồng + Phụ cấp làm thêm giờ/phụ cấp ca đêm + Phụ cấp khác (nếu có))
• Lương tháng 13
• Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
• Bảo hiểm theo Luật Lao động
• Quà và các dịp Lễ, Tết
• Các chuyến du lịch, Team building...
• Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
• Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc