Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat App Xe Công Nghệ

· Tiếp nhận (Inbound) thông qua: Livechat, App, Cuộc gọi vào, email, tin nhắn từ khách hàng/đối tác tài xế để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ. (80% qua chat)

· Hướng dẫn khách hàng cách xử lý các vấn đề thường gặp (hướng dẫn sử dụng, giải quyết lỗi đơn giản).

· Cập nhật thông tin và ghi chú chi tiết nội dung cuộc gọi lên hệ thống

· Đánh giá mức độ hài lòng sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc sản phẩm mới. Tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

· Tốt nghiệp THPT.

· Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

· Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

· Khả năng đánh máy nhanh và chính xác. Biết sử dụng máy vi tính trong công việc