Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CS)

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân viên/Chuyên viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Ngày đăng tuyển

10/09/2024

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Kinh Doanh/Bán Hàng , Chăm Sóc Khách Hàng

Kĩ năng

Chăm Sóc Khách Hàng , Tư Vấn Bán Hàng

Địa điểm làm việc

- Tầng 3, Crescent Plaza, 105 Tôn Dật Tiên, p Tân Phú, q 7, Tp HCM

Mô tả công việc

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của UPFIT (các gói tập, lịch trình, thiết bị,...)
Tư vấn và giới thiệu các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của từng khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng đăng ký, thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Quản lý thông tin khách hàng:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý khách hàng.
Theo dõi hành vi và phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Xử lý khiếu nại:
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tham gia các hoạt động marketing:
Hỗ trợ các hoạt động marketing của phòng tập như khảo sát, tổ chức các sự kiện,...
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công củaCông ty.

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là trong ngànhFitness, làm đẹp.
Kỹ năng:
Giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, có khả năng thuyết phục.
Khách hàng: Thấu hiểu tâm lý khách hàng, có thái độ phục vụ nhiệt tình, chu đáo.
Giải quyết vấn đề: Nhanh nhẹn, linh hoạt trong việc xử lý các tình huống phát sinh.
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Ngoại ngữ: Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Khác:
Có đam mê với lĩnh vực thể thao và sức khỏe.
Có ngoại hình ưa nhìn.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt.