Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng: Lắng nghe, giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, bảo hành qua điện thoại và các kênh trực tuyến của công ty một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Thông báo chương trình ưu đãi: Chủ động gọi điện thoại giới thiệu các chương trình khuyến mại, đào tạo, sự kiện mới đến hệ thống đại lý và khách hàng thân thiết.

Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật, xử lý và quản lý phiếu thông tin khách hàng trên phần mềm nội bộ, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.

Trực và tương tác đa kênh: Phản hồi tin nhắn, bình luận trên Zalo OA, Fanpage và các nền tảng mạng xã hội khác của công ty, duy trì sự tương tác tích cực với khách hàng.

Báo cáo công việc: Tổng hợp và báo cáo công việc hàng ngày, định kỳ cho người phụ trách trực tiếp để đảm bảo hiệu quả công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ở bất kỳ chuyên ngành nào.

Ưu tiên ứng viên có từ 06 tháng kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales hoặc các vị trí tương đương.

Độ tuổi từ 22 đến 35.

Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.

Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề hiệu quả.

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).

Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.