Chăm Sóc Khách hàng

• Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng
• Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm
• Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh doanh xử lý khiếu nại
• Chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của công ty
• Thực hiện các báo cáo hàng tuần
• Những công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

Lưu ý: Telesale không phải chốt sale mà chỉ gọi điện lấy thông tin, địa chỉ của khách hàng để chuyển cho nhân viên kinh doanh đi gặp khách hàng tư vấn trực tiếp

TRÁCH NHIỆM

• Phải đảm bảo chỉ tiêu khách hàng trước trưởng bộ phận quản lý trực tiếp
• Phải hoàn thành nhiệm vụ và công việc cấp trên giao cho
• Bảo mật các tài liệu công ty, cơ chế lương, hoa hồng vị trị phụ trách, khách hàng (nếu có)

• Không yêu cầu kinh nghiệm, chưa có sẽ được cầm tay chỉ việc.
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng xử lý tình huống
• Kỹ năng phân tích
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Thân thiện, ham học hỏi, kiên trì là 1 lợi thế.
• Năng động, sáng tạo, nhiệt tình, nghiêm túc và có trách nhiệm với công việc.