Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân viên/Chuyên viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 2 năm

Ngày đăng tuyển

10/09/2024

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Kinh Doanh/Bán Hàng , Chăm Sóc Khách Hàng

Kĩ năng

Chăm Sóc Khách Hàng , Tư Vấn Bán Hàng

Địa điểm làm việc

- 15A Trần Khánh Dư, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Mô tả công việc

Lên kịch bản trả lời tin nhắn CSKH kênh online, tin nhắn Zalo/ FB/Tiktok
Tư vấn khách hàng qua box chat để chuyển đổi thành khách hàng đặt dịch vụ/mua hàng
Tổng hợp và cập nhật danh sách khách hàng đặt lịch cho CSKH offline chăm sóc trực tiếp tại điểm bán
Lên kịch bản và nội dung tin nhắn CSKH, tương tác và tư vấn dịch vụ
Tìm hiểu về mức độ hài lòng về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp cho khách hàng, giữ liên lạc với khách (đặc biệt là khách hàng mới), hỏi thăm và tư vấn cho khách hàng các gói dịch vụ, các chương trình khuyến mại và nhắc khách đến sử dụng dịch vụ
Phụ trách kênh Zalo OA, fanpage: báo cáo số liệutheo tuần, theo tháng cho Trưởng bộ phận
Phối hợp với marketing và bán hàng để lên ý tưởng và thực hiện các chiến lược quảng cáo,khuyến mại
Lập báo cáo đánh giá hiệu quả các chương trình quảng cáo, khuyến mạitheo yêu cầu của quản lý

Kinhnghiệm 2năm trởlên vị tríCSKH, ưu tiên mảngchăm sóc sức khỏe – làm đẹp – spa
Kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp
Thànhthạo kỹ năng tin học văn phòng
Sử dụng được tiếng Anh trong công việc

Lương thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn
Thời gian làm việctheo ca, từ8h30– 17h30 (trực page ngoài giờ đến 22h00 hàng ngày)
ĐượcđóngBHXH, BHYT,BHTNđầyđủ theoquy địnhcủaluậtlao động
Thưởngcácngày lễ, tết theo quy định
Thamgiacáchoạtđộngngoạikhóacủa công ty
Đượctrảinghiệm và chăm sócsứckhỏe
Đượctrang bị đầy đủthiết bị làm việc.
Làmviệctrong môitrường trẻtrung,năng động,chuyênnghiệp.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi