Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nguồn dữ liệu của công ty.

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng qua internet/điện thoại.

- Quản lý trả lời khách trên kênh thông tin trực tuyến (zalo, facebook, Gmail...)

- Liên hệ chăm sóc khách hàng và thông báo các chương trình ưu đãi theo chính sách công ty.

- Thông tin cho khách hàng về các sản phẩm mới cũng như nhắc lại các sản phẩm hiện hành.

- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

- Không tính doanh số.

- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

- Ứng viên có giọng nói miền Trung hoặc có thể nghe, hiểu được tiếng miền Trung.

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Các khối ngành Kinh tế/ Y Dược/ Sức khỏe.

- Ưu tiên từ 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên Bán hàng qua điện thoại.

- Ưu tiên giọng nói truyền cảm, dễ nghe.

- Khả năng truyền đạt rõ ràng, cả bằng lời nói và văn bản.

- Có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và hiểu ý khách hàng.

- Giải quyết vấn đề thành thạo, trong đó có khả năng xác định vấn đề và đưa ra giải pháp một cách kịp thời.

- Vui vẻ, khéo léo, nhiệt tình.

- Biết sử dụng tin học văn phòng: Word, Excel

- Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.

- Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái, năng động, có cơ hội phát triển bản thân;

- Lương thỏa thuận, từ 7.000.000;

- Nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định;

- Thưởng theo hiệu quả công việc;

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;

- Du lịch hàng năm