Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu / thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm / dịch vụ doanh nghiệp cung cấp./接受并处理客户关于企业提供的产品/服务的要求/疑问。
• Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần 1 cách nhanh chống và chính xác nhất./参与建立和管理信息渠道,帮助客户快速准确地获取所需内容。
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó./接受并管理客户的投诉和需要解决的问题,并将信息提供给相关部门以处理这些投诉。
• Thực hiện khảo sát,cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ , sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm,dịch vụ./进行客户对服务和产品质量的调查,收集客户反馈以改进茶农品和服务。
• Các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn./其他具体的工作将在面试时进行讨论。

Thời gian làm việc/工作时间:

• Ca 1/班次1: (7:00-16:00)
• Ca 2/班次2: (13:00-22:00)
• Ca 3/班次3: (22:00-7:00)
• Xoay ca 1 tháng 1 lần. Off luân phiên 1 ngày trong tuần./每月轮班一次. 每周轮休一次

• Nam, nữ từ 23 đến 35 tuổi./男女年龄23到35岁。
• Có khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng/具备咨询和说服客户的能力
• Nhạy bén trong việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội./敏锐地使用各种社交媒体平台。
• Có tinh thần chủ động, khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập./具有主动性,具备团队合作和独立工作的能力。
• Có thể làm việc theo ca (mỗi tháng)./能够轮班工作(每月)

• Được review tăng lương mỗi năm,lương tháng 13./每年有加薪评审,地13个月工资。
• Thời gian thử việc: 2 tháng, 85% lương chính thức./试用期:2个月,工资为正式工资的85%。
• Phép năm: 12 ngày/ năm./年假:每年12天。
• Team building định kỳ./定期团建活动。
• Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật hiện hành./按现行法律规定提供医疗保险和社会保险。
• Công ty cung cấp thiết bị để làm việc./公司提供工作设备。