Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Mở và duy trì tài khoản khách hàng bằng cách thu thập và ghi lại thông tin tài khoản

- Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải đáp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng

- Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng

- Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình

- Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết các vấn đề của khách hàng.

- Trả lời các thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng

- Liên hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác nhau

- Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng

- Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng

- Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng đề xuất chiến lược phát triển

- Làm việc dựa trên quy trình, hướng dẫn cũng như chính sách và văn hoá của Công ty.

- Kiến thức về sản phẩm.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Hiểu biết về thị trường.

- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.

- Kỹ năng giải quyết xung đột.

- Kỹ năng phân tích.

- Khả năng đa nhiệm.

- Có nhiều cơ hội thực tập với sản phẩm an ninh giám sát công nghệ cao của các hãng nổi tiếng thế giới.

- Tham gia nhiều dự án lớn trong nhiều lĩnh vực an ninh, giám sát;

- Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ;

- Lương thoả thuận: 9.000.000đ đến 12.000.000đ;

- Có phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại;

- Chế độ nghỉ mát 1 năm/ lần;

- 1 năm 12 ngày phép. Nghỉ lễ theo quy định Nhà nước;

- Thời gian thử việc 2 tháng. (85% lương cơ bản).