Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng

Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hang

Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình

Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng

Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình

Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hang

Trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hang

Liên hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác nhau

Xử lý các cuộc gọi từ khách

Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, sản phẩm; Gợi ý các thông tin về sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.

Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng cho khách hang

Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hang

Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng

Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hang

Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình

Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng

Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình

Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hang

Trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hang

Liên hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác nhau

Xử lý các cuộc gọi từ khách

- Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo).

- Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe.

- Biết sử dụng cơ bản tin học văn phòng.

- Ưu tiên có khả năng đi làm fulltime.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
• Chế độ lương, thưởng hấp dẫn theo năng lực.
• Thưởng tháng 13
• Tham gia BHYT, BHXH
• Du lịch Teambuilding hàng năm.
• 13 ngày phép/ năm
• Lương: 10 Tr - 15 Tr VND