Nhân Viên Call Center

Nhân viên Call Center
- Trả lời chat và bán hàng các kênh online ( FB/ Zalo/ IG/ Shopee/ Lazada/ Tiki/ Titkok )

- Xử lý đơn/ gán đơn cửa hàng, hỗ trợ các đơn hàng cho khách hàng khi có vấn đề phát sinh

- Nghe & nhận cuộc gọi: Tạo đơn đơn/ xử lý vấn đề phát sinh, hỗ trợ khách hàng

- Theo dõi và xử lý các trường hợp phát sinh cho khách hàng đến khi hoàn thành

Thời gian làm việc: xoay ca: 8h-16h, 15h-22h00, nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần theo phân công của trưởng nhóm. Nghỉ giữa ca 45 phút.

- Kỹ năng tư vấn chốt đơn và chăm sóc khách hàng

- Hiểu về qui trình chat của các sàn thương mại điện tử

- Kỹ năng nghe gọi/ có giọng nói rõ ràng

- Thành thạo sử dụng laptop/ Sử dụng được googlesheet, Power point.

- Có tính cẩn thận, tự giác trong công việc

- Thu nhập: 22.5k/h + thưởng.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và có lộ trình thăng tiến rõ ràng mảng Call Center.

- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc theo qui định của Nhà nước.

- Hưởng các chế độ về sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau thai sản.

- Xét duyệt tăng lương định kỳ theo chính sách công ty.

- Nghỉ phép có lương 12 ngày/năm, tham gia team building, các hoạt động dịp lễ, tết theo chính sách.

- Thưởng lương tháng 13 theo chính sách và tình hình hoạt động của công ty.

- Code sử dụng dịch vụ các công ty trong hệ thống với giá ưu đãi.

- Tham gia các lớp đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ.