IT Helpdesk Engineer

Hết hạn trong 20 ngày nữa
Mức lương Đến 20 triệu VNĐ

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển

08/05/2024

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 2 năm

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Anh

Địa điểm làm việc

⇒ STS Tower, Đại lộ Hoà Bình, Tân An, Ninh Kiều, Cần Thơ

⇒ 130 Bạch Đằng, Hải Châu 1, Hải Châu, Đà Nẵng

⇒ The World Center, 46-48-50 Phạm Hồng Thái, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

⇒ Central Park Hotel, 128/16 Nguyễn Ái Quốc St., Tân Tiến Ward, Biên Hòa City, ĐN

Việc làm Cần Thơ Việc làm Quận Ninh Kiều Việc làm Đà Nẵng Việc làm Quận Hải Châu Việc làm Hồ Chí Minh Việc làm Quận 1 Việc làm Đồng Nai Việc làm Biên Hòa

Ngành nghề

IT Helpdesk , IT Support , Chăm Sóc Khách Hàng , CNTT - Phần Cứng

Mô tả công việc

Main purpose: Provides technical support assistance both Oncall /Dispatch and onsite to Thakral One’s existing and future customer by performing the following duties.

Working place:

- HCMC: The World Center, 46-48-50 Phạm Hồng Thái St., District 1, TP.HCM

- Đà Nẵng: Floor 6, 130-132 Bạch Đằng St., Hải Châu District, Đà Nẵng City

- Đồng Nai:Floor 9, Central Park Hotel, 128/16 Nguyễn Ái Quốc St., Tân Tiến Ward, Biên Hòa City, ĐN

- Cần Thơ: Floor 6, STS Building, 11B Đại Lộ Hòa Bình, Tân An Ward, Ninh Kiều District, Cần Thơ

Essential Duties and Responsibilities:

- The Technical Support Engineer ensures a positive customer experience by providing oversight and management for Thakral One customer’s technical issues.

- Have to work on behalf of the customer to ensure end to end delivery on incident resolution per the performance measurement and criteria established in the corporation’s Services and by the customer.

- The role acts as a single point of contact for customer escalations and makes sensitive, critical decisions that impact customer operations.

- Develops and delivers post incident reports on all critical support incidents, adheres to customer support plans and relationships, uses complex analytical skills to recognize trends and improve performance in order to assist account teams ability to recognize revenue goals.

- Configuration of client's equipment to connect to the Internet via modem/DSL Router/other /network applications as needed.

- Provide training to clients in the use of system and applications as related to their job.

- Obtain general understanding of OS and application operations related to company offered services.

- Identify and correct or advise, on operational issues in client computer systems.

- Promptly answer support related email, phone calls and other electronic communications issues raised by end user.

- Will be assigned to other areas of Thakral One’s customer when needed.

- Must maintain and provide quality of service to customers premise at all times.

- Assist Service Manager in generating technical proposal and implementations as needed.

- Support other IT personnel in Thakral One as needed.

- Other duties may be assigned as required.

Yêu cầu công việc

- Be certified or holding the “certificate of completion” for one of the following certifications: MSCA or CCNA

- At least 02-year experience as IT support or IT helpdesk

- Able to communicate in English at basic or intermediate level

Quyền lợi được hưởng

·Salary: $450 - 550 Gross

·13th month salary and periodic salary increase.

·Participating in social insurance and health insurance according to Vietnam Labor Code

·The Union, travel, party and enjoy holidays, Tet, joys, birthdays...

Chào đón bạn đến với

Công Ty TNHH Thakral One

Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính

Tòa nhà Ree Tower, Số 9, Đường Đoàn Văn Bơ , Phường 13, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Một Thành Viên
Mã số thuế: 0301798625
Địa chỉ: Tòa nhà Ree Tower, Số 9, Đường Đoàn Văn Bơ, Phường 12, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh
Đại diện pháp... [Xem thêm]