[H5] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Gojek (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

• Tiếp nhận cuộc gọi hoặc e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh, điều kiện trở thành đối tác,.. và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
• Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộphận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.
• Đối tượng gọi đến có thể là người dùng (customer), tài xế/shiper (driver) hoặc nhà hàng/cửa hàng (merchant). Ứng viên sẽ được phân phối hoạt động tại các kênh tương ứng từng giai đoạn tuyển dụng cụ thể.

• Điều kiện tiên quyết: Thái độ tốt. Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.
• Nam hoặc nữ có độ tuổi từ 19 đến 35. Không yêu cầu ngoại hình.
• Trình độ học vấn từ ‘trung cấp’ trở lên, hoặc ‘THPT’ ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
• Giọng nói không bị lỗi hoặc mang âm hưởng vùng miền nặng.
• Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, đặc biệt ở lĩnh vực công nghệ hoặc vận tải hành khách (technology, ride-hailing).

Phúc lợi:

• Line tiếng Việt: 6,000,000 VND++/tháng (bao gồm lương cơ bản 5,200,000 VND + 800,000 VND KPI max + tăng ca/thưởng thêm nếu có).
• Line tiếng Anh: 10,000,000 VND++/tháng (bao gồm lương cơ bản 9,000,000 VNĐ + 1,000,000 VNĐ KPI max + tăng ca/thưởng thêm nếu có).
• Được hưởng các chế độ lao động theo luật định khi trở thành nhân viên chính thức (công đoàn, hiếu hỷ, cưới hỏi, sinh nhật, bảo hiểm xã hội), cùng các chính sách của Công ty: teambuilding, thưởng Tết, ưu đãi từ các đối tác dịch vụ của BellSystem24,...
• Làm việc trong môi trường gắn kết, tôn trọng giá trị con người và nhiều điều kiện thăng tiến: senior customer service agent, teamleader, senior teamleader, kiểm định chất lượng, nhân sự (hành chính, tuyển dụng, đào tạo nhân lực), v.v.. sau 6 đến 12 tháng cộng tác, và được tham gia đào tạo leadership theo từng cấp độ, cùng các chương trình chuyên môn khác hoàn toàn miễn phí phục vụ nghiệp vụ, công tác quản lý trong tương lai.
• Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai.

Thời gian làm việc: Xoay ca linh động theo giờ hoạt động của ứng dụng

Địa điểm làm việc: 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Tân Bình