Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Trưởng nhóm/Trưởng phòng

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Ngày đăng tuyển

11/02/2025

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng, Nhà Hàng/Khách Sạn

Kỹ năng

Giám Sát Dịch Vụ

Địa điểm làm việc

- 64 Tân Canh, Phường 1,Hồ Chí Minh

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan tới dịch vụ khách hàng (Customer Service) như giải đáp thắc mắc, khiếu nại, ý kiến đóng góp.
Theo dõi, ghi nhận, đánh giá và phản hồi công tác vận hành (về quy trình, nhân viên, sản phẩm, ...) tới các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Khảo sát, phân tích các chỉ số hành vi khách hàng và đề xuất phương án để tăng trải nghiệm mua sắm.
Phối hợp liên phòng ban.
Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Nữ, Tuổi: 22 – 28
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thời trang, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm ở vị trí dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng lĩnh vực bán lẻ, ưu tiên trong ngành thời trang.
Hiểu biết về xu hướng thời trang, sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, tư duy xử lý vấn đề, làm việc đội nhóm tốt.
Chịu được áp lực công việc.
Sử dụng thành thạo tin học trong phòng.
Trung thực, minh bạch, chính xác và hiệu quả.
Có máy tính cá nhân.

Lương: 9 -12tr.
Phụ cấp cơm.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.
Được tham gia đào tạo trong quá trình làm việc (đào tạo nội bộ hoặc cử đi học) để phát triển chuyên môn cá nhân.
Đóng góp các ý tưởng, tham gia vào các hoạt động diễn ra trong công ty.
Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch hàng năm, Year End Party.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Xét duyệt tăng lương định kỳ.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi