Đại Diện Thương Mại Kênh GT/ KA (Sales Reprentative) - TP.HCM

1. CHỨC NĂNG

Nhân viên kinh doanh phụ trách công tác bán hàng của công ty tại khu vực/ kênh được giao.

2. NHIỆM VỤ

Nhân viên kinh doanh thực hiện 03 nhóm nhiệm vụ công việc chính sau:

2.1. Nhóm công việc hàng ngày trên thực địa - Víng thăm khách hàng với các nhiệm vụ:

(1) Chăm sóc khách hàng (cũ) và đề xuất mua lại sản phẩm hoặc mua thêm sản phẩm mới;

(2) Tìm hiểu nhu cầu khách hàng (tiềm năng) và giới thiệu công ty/ sản phẩm, chào bán

hàng hoặc lấy thông tin khách hàng;

(3) Nhắc nhở khách hàng (cũ) khi đến hạn thanh toán công nợ;

(4) Phối hợp (với Sales Admin) xử lý khiếu nại của khách hàng (cũ);

(5) Phối hợp (với Bộ phận giao hàng) xử lý các sự cố trong giao hàng;

(6) Thu thập và báo cáo thông tin thị trường (theo Báo cáo ngày);

(7) Tiếp nhận, xử lý các cuộc điện thoại đặt hàng (từ khách hàng/ Sales Admin);

Số lượng khách hàng cần viếng thăm hàng ngày: Theo mục tiêu đặt ra của Công ty.

2.2. Nhóm công việc hàng ngày tại văn phòng – Đến văn phòng thực hiện các nhiệm vụ:

(1) Theo dõi, phối hợp xử lý các đơn hàng cần giao;

(2) Gọi điện thoại đặt cuộc hẹn với khách hàng cho ngày (hoặc các ngày) tiếp theo;

(3) Lập kế hoạch làm việc ngày (theo mẫu) gởi cho Sales Admin;

(4) Cập nhật thông tin khách hàng (cũ – hiện hữu/ tiềm năng), tần suất mua hàng của

khách hàng (F1, F2, F3, F4,…) và doanh số đã bán;

(5) Phối hợp xử lý các khiếu nại của khách hàng;

(6) Lấy hàng mẫu cho ngày viếng thăm khách hàng tiếp theo;

2.3. Nhóm công việc phát sinh:

(1) Hỗ trợ giao hàng;

(2) Thu hồi công nợ hoặc hỗ trợ thu hồi công nợ;

(3) Tham gia các buổi họp và huấn luyến kỹ năng/ chính sách/ sản phẩm;