Customer Service HN

Liên hệ với các đại lý / khách hàng về lịch hàng và chứng từ theo yêu cầu theo sự phân công của trưởng bộ phận

Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.

Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép . Đồng thời phải báo về trưởng bộ phận

Kiểm tra công nợ và chuyển về cho kế toán

Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Chào dịch vụ và đàm phán các điều khoản liên quan đến dịch vụ logistics: giá, dịch vụ, lịch tàu, hợp đồng, ...

Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp (Hãng hàng không, Đại lý vận chuyển...)

Đảm bảo tuân thủ các qui định của phòng ban, công ty. Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Quản lý phụ trách trực tiếp.

Các công việc khác trong phạm vi chức năng của Phòng Kinh doanh do Quản lý, Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc phân công.

Nhanh nhẹn, có khả năng, giao tiếp, đàm phàn, thuyết phục

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Có khả năng làm việc độc lập, và phối hợp nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc.

Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp

Có kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng. (MS OFFICE, các phần mềm liên )

Có kinh nghiệm 3 năm trở lên trong ngành logistics (mảng air coload).

Biết xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình làm việc với khách hàng.