CSKH Biết Tiếng Indonesia (Giờ Hành Chính)

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân viên/Chuyên viên

Ngày đăng tuyển

01/05/2024

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 1 năm

Yêu cầu giới tính

N/A

Địa điểm làm việc

⇒ 82 Trần Huy Liệu, Phường 15,Hồ Chí Minh

Việc làm Hồ Chí Minh

Ngành nghề

Trả lời các câu hỏi của khách hàng toàn cầu qua điện thoại, email hoặc trò chuyện và đảm bảo rằng tất cả các vấn đề của họ đã được giải quyết kịp thời với độ phân giải thỏa đáng
Nghiên cứu và xác định giải pháp/câu trả lời, cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Engineering, Products, Finance, Marketing v.v. để hỗ trợ kịp thời các thắc mắc của khách hàng
Thu thập phản hồi của người dùng, đề xuất các sáng kiến để cải tiến liên tục quy trình hỗ trợ đại lý và cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị để phát triển sản phẩm
Xem lại các câu hỏi thường gặp hiện tại và cập nhật chúng thường xuyên (hàng tháng, hàng quý)
Xem xét và tạo ra một hướng dẫn sử dụng cập nhật
Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng phân công

1 đến 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự trong các công ty start-up hoặc môi trường năng động
Thông thạo tiếng Bahasa Indonesia
Thành thạo tiếng Việt (Ưu tiên người bản ngữ)
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh (B1)
Có kinh nghiệm call center (ưu tiên)
Sử dụng thành thạo các ứng dụng máy tính/công nghệ thông dụng
Có thái độ làm việc linh hoạt, kiên cường và tích cực, có sáng kiến và chủ động giải quyết vấn đề ngoài nhiệm vụ
Am hiểu công nghệ, thành thạo các ứng dụng máy tính/công nghệ thông dụng
Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống Freshdesk, Salesforce và CRM (ưu tiên)
Có kinh nghiệm thiết kế đồ họa, sản xuất video (ưu tiên)

Lương từ 12,000,000 - 15,000,000 / tháng
Thời gian làm việc: Thứ 2-Thứ 6 (9h – 18h)
12 ngày nghỉ phép năm, 1 ngày nghỉ sinh nhật, 1 ngày nghỉ Giáng sinh
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Generali) và kiểm tra sức khỏe hàng năm để giúp bạn luôn trong trạng thái tốt nhất
Bảo hiểm xã hội đóng mức full lương
Tài khoản ELSA Premium miễn phí để trau dồi kỹ năng ngôn ngữ của bạn
Các chuyến du lịch công ty hàng năm và những giờ vui vẻ hàng tháng – làm hết sức, chơi hết mình!