Chuyên Viên Quản Lý Cộng Đồng (CM)

●Xây dựng và phát triển cộng đồng:
- Phát triển chiến lược để xây dựng và mở rộng cộng đồng khách hàng và người
hâm mộ.
- Tạo và quản lý các nhóm cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội và diễn đàn
trực tuyến.
● Quản lý nội dung và tương tác:
-Tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp để duy trì sự quan tâm và tương tác của cộng
đồng.
-Trả lời các câu hỏi và phản hồi từ khách hàng, giải quyết các vấn đề và thắc mắc
một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
● Tổ chức sự kiện và hoạt động cộng đồng:
- Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện trực tuyến và ngoại tuyến như webinar,
livestream, buổi gặp mặt, và các hoạt động giao lưu khác.
● Thu thập và phân tích phản hồi:
- Thu thập phản hồi từ cộng đồng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách
hàng.
- Phân tích dữ liệu và phản hồi để đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
● Tạo mối quan hệ với các đối tác và KOLs:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác, người có ảnh hưởng (KOLs), và
các thành viên tích cực trong cộng đồng.
● Phát triển và duy trì chính sách cộng đồng:
- Đặt ra các quy tắc và chính sách để đảm bảo cộng đồng hoạt động một cách tích
cực và lành mạnh.
- Đảm bảo tất cả các thành viên tuân thủ quy tắc và chính sách của cộng đồng.
● Báo cáo và đánh giá:
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của cộng đồng, đánh giá hiệu quả của các
chiến lược và đưa ra các đề xuất điều chỉnh.
● Hợp tác với các bộ phận khác:
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận marketing, nội dung, và sản phẩm để đảm
bảo chiến lược cộng đồng phù hợp với mục tiêu chung của công ty.

• Tốt nghiệp ĐH/CĐ lĩnh vực Marketing, Truyền thông, Quan hệ công chúng hoặc các ngành
  liên quan.
• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong vai trò quản lý cộng đồng hoặc các vị trí tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc.
• Kỹ năng viết và biên tập nội dung tốt.
• Hiểu biết sâu rộng về các nền tảng mạng xã hội và công cụ quản lý cộng đồng.
• Khả năng làm việc độc lập cũng như trong môi trường nhóm.
• Kỹ năng phân tích và xử lý tình huống nhanh nhạy.
• Tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực.

• Mức lương (Gross): 12.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng. Thỏa thuận (Theo kinh nghiệm và năng lực thực tế).
• Thưởng các ngày lễ, tết, thưởng tháng 13, thưởng kết quả hoạt động kinh doanh, thưởng thành tích, thưởng cổ phiếu ESOP.
• Được làm việc trong môi trường hiện đại, năng động, cầu tiến, đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị, vật dụng...phục vụ tốt nhất cho công việc.
• Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
• Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định pháp luật và công ty.