Chuyên Viên Hỗ Trợ Trải Nghiệm Khách Hàng

Hết hạn trong 15 ngày nữa
Mức lương Đến 20 triệu VNĐ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển

10/06/2024

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung học phổ thông

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Yêu cầu độ tuổi

18 - 30

Địa điểm làm việc

⇒ PAX SKY, 13 Trương Định, Ward 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

Việc làm Hồ Chí Minh Việc làm Quận 3

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng , Sức Khoẻ/Spa

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng trực tiếp qua các kênh Hotline, Chat, Email hoặc gián tiếp qua các bộ phận khác trong công ty.
Đảm bảo tốc độ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất theo quy định.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng hài lòng với việc hỗ trợ của nhân viên hỗ trợ khách hàng, độ hài lòng đạt yêu cầu quy định.
Follow việc hỗ trợ khách hàng cho tới khi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng thực sự được hoàn thành.
Thời gian làm việc của đội từ 06:30 tới 21:30 từ thứ 2 tới thứ 7, và từ 07:30 tới 18:30 chủ nhật.
Thời gian làm việc theo ca theo sự phân công của Team Leader.
Phần công việc bổ sung của Senior Customer Experience
• [S] Tham gia đào tạo các Customer Experience Executive, Customer Experience Trainee mới.
• [S] Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khó, các ticket có mức độ ưu tiên cao, hỗ trợ các khách hàng VIP.

Yêu cầu công việc

Có laptop.
Có tối thiểu 1 năm kinh chăm sóc khách hàng.
Từng làm ở vị trí QA hoặc QC.
Tiếng Anh Giao tiếp.
Làm việc theo ca (xoay ca).

Quyền lợi được hưởng

Thưởng tháng/quý/cuối năm theo hiệu quả công việc.
Được đào tạo kĩ năng chăm sóc khách hàng chuẩn quốc tế.
Được làm việc trong môi trường năng động, nhiều thử thách, nhiều cơ hội thăng tiến.
Cơ hội tiếp cận, học hỏi, nâng cao trình độ với nhiều công nghệ, xu hướng mới nhất trong ngành Fitness và Nhượng quyền thương hiệu.
Được hỗ trợ tham gia các hoạt động đào tạo để nâng cao chuyên môn.

Chào đón bạn đến với

Công Ty Cổ Phần 25 FIT

Làm đẹp/Thể lực/Spa

105C Đường Trương Định, Phường 6, Quận 3, Hồ Chí Minh

50-100 nhân viên

25FIT là hệ thống phòng tập Fitness và Yoga cao cấp tại Việt Nam ứng dụng công nghệ tập gym với môi trường hiện đại và thiết kế sang trọng. Chúng tôi cung cấp không gian tập luyện... [Xem thêm]