Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển
04/05/2024
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Địa điểm làm việc
⇒ 25Bis Nguyễn Thị Minh Khai
Việc làm Hồ Chí Minh- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, than phiền, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh triển khai tại TTDVKH với chất lượng cao.
- Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả.
- Các thông tin phản hồi đến khách hàng luôn ở mức đạt/vượt yêu cầu.
- Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ góp ý/than phiền/khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định.
- Phối hợp Đơn vị Kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.
- Tổng hợp/báo cáo các trường hợp vi phạm về chất lượng dịch vụ tại các Đơn vị liên quan theo quy định.
- Tham gia đề xuất xây dựng/cải tiến các chương trình/phần mềm/hệ thống phục vụ nhu cầu hoạt động ổn định và phát triển tại Tổng đài.
- Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
- Kịp thời báo cáo các trường hợp phát sinh/nhạy cảm đến quản lý trực tiếp.
- Chấp nhận làm việc xoay ca 24/7
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
-Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ngành dịch vụ ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp; giải quyết vấn đề; ghi nhận thông tin; phân tích nhạy bén; tư duy logic; xử lý tình huống tốt.
- Chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng.
- Thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp.
- Chịu được áp lực công việc, khả năng kiềm chế cảm xúc tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và có tính kỷ luật.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
Lương thưởng tương xứng năng lực làm việc
Có cơ hội phát triển bản thân
Đánh giá và xét thưởng tương xứng với năng lực.
Được làm việc tại Ngân hàng duy nhất tại Việt Nam đạt giải thưởng “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” 5 năm liên tiếp.
Phúc lợi tuyệt vời sẽ thúc đẩy động lực làm việc, tạo năng lượng tích cực cho bạn và gia đình suốt quá trình làm việc tại đây.
Teambuilding hàng năm
Lương tháng 13, thưởng Lễ và Tết
25 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1 ,Thành phố Hồ Chí Minh
>500 nhân viên
Công ty Cổ phần Thương mại Ngân hàng Phát triển Đô thị Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank) tiền thân là Ngân hàng Phát triển Nhà Thành phố Hồ Chí Minh. Được thành lập tại Thành phố Hồ... [Xem thêm]
Lai Châu 17/06/2024 Thỏa thuận
Hồ Chí Minh 17/06/2024 Thỏa thuận
Hồ Chí Minh 22/06/2024 Thỏa thuận
Hồ Chí Minh 22/06/2024 Thỏa thuận
Hà Tĩnh 23/06/2024 Từ 10 triệu VNĐ
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Quận 7 07/06/2024 15 - 22 triệu VNĐ
Quận 7 07/06/2024 Đến 18 triệu VNĐ
Quận 7 07/06/2024 Đến 22 triệu VNĐ
Quận 7 13/06/2024 9 - 15 triệu VNĐ
Quận Phú Nhuận 16/06/2024 7 - 9 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 09/06/2024 Thỏa thuận
Quận Bình Tân 24/06/2024 9 - 11 triệu VNĐ
Quận 3 24/06/2024 Thỏa thuận
Hồ Chí Minh 29/06/2024 9 - 11 triệu VNĐ
Quận Tân Phú 16/06/2024 13 - 18 triệu VNĐ