Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service

- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, hướng dẫn, xử lý khiếu nại, theo dõi các vấn đề của khách hàng qua các kênh tiếp nhận
- Thu thập ý kiến và thông tin phản hồi của khách hàng để cải tiến và phát triển sản phẩm
- Kiểm tra thông tin khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác-đầy đủ theo yêu cầu của công ty.
- Chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Chủ động quan sát, nhận diện và xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và đảm bảo độ hài lòng, tin cậy.

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí liên quan đến Sale/ Tư vấn/ Kinh Doanh
- Không yêu cầu ngoại hình, trình độ học vấn. Chú trọng vào trình độ thực tế và kinh nhiệm chuyên môn cao
- Biết sử dụng Zalo OA ,FB, Mạng xã hội
- Ưu tiên có tư duy về trải nghiệm khách hàng
- Giao tiếp lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp
- Kỹ năng bao quát, phân tích, xử lý thông tin, tình huống
- Trung thực, chịu khó học hỏi, tư duy về sản phẩm, dịch vụ, nhận định vấn đề tốt.
- Thái độ: nhẫn nại, nhiệt tình, có khả năng chịu áp lực và có tinh thần trách nhiệm cao

- Thu nhập hấp dẫn bao gồm: Lương cơ bản 10 Triệu + Phụ cấp + Thưởng
- Được cấp đủ trang thiết bị làm việc: máy tính , điện thoại,..
- Được thưởng thức tea break với trà sữa, cà phê, snack,...
- Review 6 tháng/lần
- Trải nghiệm môi trường startup trẻ trung, nhiệt huyết, sáng tạo
- Cơ hội nghề nghiệp: được đào tạo, định hướng chuyên sâu về tư duy và nghề nghiệp.
- Được hưởng các chế độ theo luật BHXH, BHYT
- Có chế độ OT, thưởng,..
- Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc noel, tất niên,...Cơ hội thăng tiến phát triển rõ ràng
- Được đào tạo kỹ về sản phẩm, đối tượng khách hàng