Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân viên/Chuyên viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 2 năm

Ngày đăng tuyển

27/08/2024

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Kinh Doanh/Bán Hàng , Chăm Sóc Khách Hàng

Kĩ năng

Chăm Sóc Khách Hàng , Tư Vấn Bán Hàng

Địa điểm làm việc

- Số 472, Đường Trần Hưng Đạo , Phương 2,Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh bán hàng của công ty và xác nhận khiếu nại.
Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải, bao gồm khách lẻ và đại lý phân phối.
Chủ động liên hệ với khách hàng để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm sản phẩm để cải tiến sản phẩm và nâng cấp dịch vụ của công ty.
Thu thập thông tin khách hàng/đại lý B2B để cập nhật dữ liệu khách hàng.
Hỗ trợ đặt đơn hàng, hủy đơn hàng hoặc đổi trả hàng (nếu có)
Phối hợp với bộ phận tiếp thị truyền thông để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi,...
Những công việc khác liên quan đến vị trí này theo yêu cầu của công ty.

Giới tính: Nam hoặc Nữ
Độ tuổi: 22-28
Khu vực TPHCM
Kỹ năng giao tiếp để giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
Kỹ năng xử lý vấn đề để giải quyết thỏa đáng những khiếu nại, vấn đề khách gặp phải.
Kỹ năng làm việc dưới áp lực lớn và xử lý tình huống nhanh nhẹn
Kỹ năng làm việc nhóm để phối hợp với các bộ phận khác giải quyết vấn đề cho khách và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Ưu tiên ứng viên thành thạo ngoại ngữ Trung hoặc Anh.