Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra

- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên

- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm

- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên

- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

- Ưu tiên biết thêm tiếng Trung

Phúc lợi:

Thưởng thâm niên, Lễ tết, sinh nhật, lương tháng 13, du lịch, BHXH, bảo hiểm sức khỏe....

- Địa chỉ làm việc: 80 Bát Nàn, Phường Bình Trưng Tây, Quận 2

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - sáng thứ 7

- Cơ hội huấn luyện: Các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng

- Đồng nghiệp: Thân thiện, năng động, nhiệt huyết, trẻ trung