Chăm Sóc Khách Hàng Spa
- Hết hạn trong 14 ngày nữa
- Mức lương 10 - 20 triệu VNĐ
JobsGO còn rất nhiều công việc tương tự để bạn tham khảo dưới đây
Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển
28/03/2024
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Mô tả công việc
- Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng qua các kênh Truyền Thông công ty
- Tiếp nhận data từ phòng marketing, gọi điện thoại chăm sóc trải nghiệm khách hàng sau dịch vụ , dặn dò khách chăm da tại nhà để tăng hiệu quả.
- Chủ động tái đặt hẹn cho khách hàng mới chưa đến , khách hàng cũ đến liệu trình , khách hàng VIP ưu tiên.
- Cập nhật thông tin lịch hẹn khách hàng đặt lịch theo quy trình
- Thống kê báo cáo số liệu làm việc hàng ngày, hàng tuần và gửi báo cáo kế hoạch làm việc hàng ngày hàng tuần vào đầu và cuối mỗi ngày, mỗi tuần gửi cho Phó phòng Chăm Sóc Khách Hàng
- Đảm bảo tăng trưởng chỉ số khách hàng ( Hài Lòng Khách Hàng / Tỉ Lệ Đến / Số lượt khách tái đặt hẹn / Số khách giới thiệu)
- Gọi điện thoại chăm sóc KH VIP và các đặt lịch trong ngày.
- Tiếp nhận & Báo cáo ngay lập tức những trường hợp khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ hoặc chăm sóc cho Trưởng Phòng Marketing và tiến hành theo dõi chăm sóc khách hàng không hài lòng.
- Tổng hợp ý kiến khách hàng và xử lý rủi ro. Báo cáo kết quả xử lý rủi ro hằng tuần cho Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng.Đảm bảo và thực hiên vệ sinh khu vực làm việc, văn phòng, bàn làm việc.
- Thực hiện theo các chỉ đạo từ Ban giám đốc.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: THPT trở lêm
- Giới tính: Nữ trên 18 tuổi
- Kinh nghiệm: Từng làm nhân viên kinh doanh, tư vấn chăm sóc khách hàng (ưu tiên 1 năm làm việc trong lĩnh vực thẩm mỹ viện, spa, làm đẹp… ).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng máy tính, chăm sóc khách hàng,..
- Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe.
- Biết sử dụng cơ bản tin học văn phòng.Chịu được áp lực trong công việc.
- Thời gian và địa điểm làm việc:
- Thời gian: 08h30 –17h30
- Nghỉ trưa : 1 tiếng
- Nghỉ 04 ngày/ tháng, đăng ký theo lịch với Quản lý trực tiếp
Quyền lợi được hưởng
- Tổng thu nhập: up to 20.000.000 (Lương căn bản + hoa hồng KPI + thưởng vượt KPI + thưởng best seller tháng + thưởng tháng + thưởng quý + thưởng năm ,...)
- Thưởng khác: Thưởng nóng nhận tiền mặt ngay trong ngày + Thưởng hiệu suất tháng + Thưởng Quý
- Xem xét tăng lương 01 lần/năm hoặc theo năng lực.
- Giao lưu kết nối nội bộ và các hoạt động sinh nhật, YEP, teambuilding nội bộ hàng năm.
- Chính sách thưởng theo quy định công ty.
- Chính sách đào tạo nâng cao năng lực và lộ trình thăng tiến phát triển lâu dài
- Cơ hội thăng tiến và tiềm năng phát triển cá nhân.
18, đường số 4, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức, Hồ Chí Minh
TẦM NHÌN YB SPA
YB Spa đã và đang sở hữu chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đáp ứng nhu cầu làm đẹp của khách hàng trên nhiều phương diện. Với hệ thống 21 chi nhánh có mặt ở nhiều tỉnh t... [Xem thêm]
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
