Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến: Trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng qua email, chat trực tuyến và mạng xã hội.
Tư vấn sản phẩm: Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng các sản phẩm giày dép và phụ kiện da phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.
Xử lý khiếu nại: Giải quyết các khiếu nại và phản hồi tiêu cực của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Xử lý thanh toán: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và đảm bảo các giao dịch được thực hiện một cách an toàn và chính xác.
Quản lý tài khoản doanh nghiệp: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác kinh doanh, đảm bảo rằng họ luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ.
Hỗ trợ sau bán hàng: Cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho các đối tác doanh nghiệp, giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc giao hàng.
Phân tích và báo cáo: Theo dõi và phân tích xu hướng mua hàng của doanh nghiệp, chuẩn bị báo cáo định kỳ để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.