[C3] Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Qua Kênh Thoại Kết Hợp Trực Page Tư Vấn - Trung Kính, Hà Nội

1. Mô tả công việc

- Nghiệp vụ Inbound: Tiếp nhận các cuộc gọi /liên lạc của khách hàng và tiến hành tư vấn giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm, hàng hóa

- Nghiệp vụ Outbound:

+ Trực page chat qua fanpage tư vấn bán hàng; gọi ra để tư vấn và xác nhận lại đơn hàng các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp:

- Dịch vụ bảo dưỡng các thiết bị gia đình: điều hòa, máy giăt, bình nóng lạnh, máy lọc nước

- Kinh doanh sản phẩm thiết bị gia đình: ấm siêu tốc, nồi cơm điện, nồi áp suất,...

2. Địa điểm và thời gian làm việc

*Địa điểm:

Làm việc tại văn phòng:

Tầng 1 tháp A, số 219 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội

*Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày . Chia ca theo lịch luân phiên 50% ca ngày - 50% ca chiều tối

+Ca ngày: 08:00 - 17:00 ( nghỉ trưa từ 12-13h)

+Ca tối: 15h00 - 22h00 ( nghỉ giữa ca từ 18h-19h)

Làm 6 ca/tuần; nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần

3. Yêu cầu công việc

- Nam, Nữ từ 18– 35 tuổi. Đã Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Không yêu cầu đúng chuyên ngành)

- Có giọng nói rõ, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương

- Sử dụng cơ bản tin học văn phòng

- Chăm chỉ, không ngại làm việc xoay ca linh hoạt

4. Quyền lợi

- Thu nhập 6.500.000 - 9.000.000 VNĐ ( LCB + hoa hồng + thưởng)

Làm thêm giờ x 150%, 200%, 300% Lương

- Lương thâm niên

- Được đào tạo bài bản từ đầu gồm kỹ năng và nghiệp vụ có trợ cấp lương

- Cơ hội thăng tiến: Lộ trình được đào tạo lên Quản lý / Giám sát đối với những nhân sự tiềm năng và đạt kết quả tốt.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trang thiết bị hỗ trợ hiện đại.

- Được đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán, thuyết phục,...

- Đóng bảo hiểm xã hội, BHYT , BHTN đầy đủ

- Thử việc nhận 100% lương

- Thưởng lễ , Tết, tham gia các hoạt động teambuilding, sinh nhật thành viên tháng,...theo quy định của công ty.