Khái niệmKOLs và Influencer ra đời cùng với sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực Marketing. Tuy nhiên, vẫn nhiều người chưa hiểu rõ “KOLs là gì?”, “KOLs và Influencer có phải là một?”. Có không ít cuộc tranh luận đã diễn ra, nhưng đến nay, người ta vẫn chưa thống nhất với nhau về những vấn đề này.
KOLs là nghề gì? KOLs là viết tắt của Key Opinion Leaders được sử dụng để đề cập tới một người am hiểu về lĩnh vực nhất định. Trong khi đó, thuật ngữ Influencer được sử dụng để nói về những người nổi tiếng trên mạng có tầm ảnh hưởng.
KOLs Là Gì?
Ý kiến của KOLs được công chúng công nhận. Vì lý do đó, KOLs đã đạt được vị thế của một chuyên gia và được coi là những người cung cấp ý kiến tham khảo xác thực trong lĩnh vực của họ. Thành tích và kỹ năng của họ được nhiều người biết đến.
KOLs Marketing là một chiến lược tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng để hợp tác với những người có ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực cụ thể, nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ của họ. Mục tiêu của KOLs Marketing là tận dụng sức ảnh hưởng và uy tín của những người này để tạo ra sự tương tác tích cực từ cộng đồng, từ đó tăng cường nhận thức về thương hiệu.
Các doanh nghiệp thường hợp tác với KOLs để chia sẻ thông điệp quảng cáo, đánh giá sản phẩm hoặc tạo nội dung liên quan đến thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội, blog, video, podcast,…. Khi KOLs chia sẻ thông điệp, kinh nghiệm tích cực về sản phẩm, nó có thể tạo ra sự tương tác tốt từ phía người hâm mộ và tăng cường niềm tin từ khách hàng.
KOLs Marketing thường được ứng dụng trong những ngành mà thành công của một thương hiệu có thể phụ thuộc vào sự chứng thực của các chuyên gia, chẳng hạn như:
Chăm sóc sức khỏe
Dược phẩm
Khoa học đời sống
Các thiết bị y tế
Các thử nghiệm lâm sàng
2. KOLs Có Vai Trò Như Thế Nào Trong Marketing?
KOLs đóng vai trò rất quan trọng với hoạt động Marketing của các doanh nghiệp hiện nay. Cụ thể lợi ích KOLs gồm:
2.1 Tiếp Cận Đúng Đối Tượng Khách Hàng Mục Tiêu
Hợp tác với KOLs giúp doanh nghiệp tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác. Khi sử dụng người có uy tín trong lĩnh vực cụ thể, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị được chuyển đạt đến đúng nhóm người mà họ muốn tiếp cận. Điều này giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng cơ hội chuyển đổi.
2.2 Tăng Độ Nhận Diện Thương Hiệu
Khi KOLs liên kết với một thương hiệu, họ đem lại sự chú ý và nhận thức thương hiệu tăng cao. Người hâm mộ của KOLs thường sẽ chú ý đến sản phẩm, dịch vụ mà họ giới thiệu, làm tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
2.3 Tạo Niềm Tin Cho Khách Hàng
Uy tín, độ tin cậy của KOLs sẽ chuyển sang thương hiệu khi họ giới thiệu và đề xuất sản phẩm. Người tiêu dùng thường tin tưởng hơn vào ý kiến của những người họ theo dõi và yêu mến. Điều này giúp tạo ra một môi trường tích cực xung quanh thương hiệu và sản phẩm.
2.4 Thúc Đẩy Khách Hàng Mua Sản Phẩm, Dịch Vụ
Khi sản phẩm tạo được sự tin tưởng, thương hiệu phát triển thì khách hàng sẽ mua ngày càng nhiều, từ đó gia tăng khả năng bán hàng cho doanh nghiệp.
2.5 Tăng Thứ Hạng SEO
Các độc giả sẽ tin và ưu tiên những thông tin được chia sẻ từ KOLs trên các bài viết đăng website. Vì vậy, nếu có sự xuất hiện của những KOLs, lượt click và đọc bài viết sẽ tăng lên, góp phần làm tăng thứ hạng SEO trên bảng xếp hạng.
3. Các Dạng KOLs Hiện Nay
Hiện nay, rất nhiều người nổi tiếng là ca sĩ, diễn viên hay các streamer đăng tải thông tin giới thiệu, quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ nào đó. Vậy đâu mới là KOLs thực sự?
Thực tế, KOLs bao gồm nhiều dạng khác nhau, nổi bật là 3 nhóm:
3.1 Celebrity
Trong nhóm này, KOLs thường là những cá nhân nổi tiếng trong giới nghệ sĩ như ca sĩ, diễn viên,… Họ có sức ảnh hưởng lớn đến đông đảo người hâm mộ và đôi khi cả xã hội. Thông qua sự nổi tiếng của mình, họ có khả năng thu hút sự chú ý đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quảng cáo.
Tuy nhiên, việc hợp tác với Celebrity thường đòi hỏi ngân sách lớn do độ nổi tiếng và uy tín của họ.
Nhóm Influencer bao gồm những người có sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng trực tuyến. Đây có thể là những người chuyên về một lĩnh vực cụ thể như làm đẹp, thời trang, nấu ăn,… Sự chân thực và tương tác chặt chẽ với người hâm mộ là điểm mạnh của Influencer, giúp họ tạo ra mối liên kết mạnh mẽ hơn với đối tượng quảng cáo. Nhóm KOLs này có thể là Vlogger, Streamer, Tiktoker,…
Mass Seeder là những người chia sẻ thông tin từ nhóm Celebrity, Influencer tới khách hàng. Họ có số lượng người theo dõi lớn và tập trung vào việc truyền tải thông điệp quảng cáo. Mặc dù có số lượng người theo dõi cao nhưng mối quan hệ cá nhân của họ lại thường không nhiều như Influencer và sự chân thực có thể giảm đi.
4. KOLs Và Influencer: Điều Gì Giúp Phân Biệt Họ?
Có người cho rằng Influencer là một phần của KOLs. Trong khi đó, có những người nhận định KOLs và Influencer là những người hoàn toàn khác biệt.
Cá nhân tôi cho rằng, một số KOLs là Influencer và một số Influencer là KOLs. Lý do là bởi, mọi người công nhận các KOLs vì kiến thức của họ, vì vậy, KOLs có thể ảnh hưởng đến quyết định của những người khác. Trong khi đó, Influencer cũng có thể là người dẫn dắt quan điểm đối với những người theo dõi họ.
Mặc dù vậy, vẫn có một vài điểm khác biệt chính, giúp chúng ta phân biệt KOLs và Influencer.
4.1 Nền Tảng Hoạt Động
KOLs: KOLs có thể sử dụng hoặc không sử dụng các mạng xã hội. Họ đơn thuần là những người am hiểu một lĩnh vực nào đó. Một trong những nơi phổ biến nhất mà bạn có thể thấy KOLs là các phương tiện truyền thông đại chúng, chẳng hạn như: báo chí, TV. KOLs xuất hiện khi phóng viên muốn có một trích dẫn hoặc một nhận định đáng tin cậy về một vấn đề thời sự.
Influencer: Influencer là những người tạo nên tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội (MXH) như Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube,… Họ không cần là chuyên gia trong một lĩnh vực nào đó nhưng họ nhất định phải là người sử dụng MXH.
4.2 Danh Tiếng
KOLs: Tại một số địa phương, bác sĩ được coi là một KOLs không chính thức, và ý kiến của họ được nhiều người tôn trọng. Vì vậy, có thể nói rằng, danh tiếng của một KOLs (không trở thành Influencer) có thể bị giới hạn ở một khu vực cụ thể. Nó có thể là một xã nhỏ, một thành phố, hoặc một quốc gia.
Influencer: Khác với KOLs, danh tiếng của Influencer được xây dựng trên nền tảng internet mà internet thì hoàn toàn không có giới hạn. Vì vậy, danh tiếng của họ không hề bị hạn chế bởi vị trí địa lý. Ngay cả khi độ nổi tiếng của một Influencer thấp thì họ vẫn có thể có người hâm mộ tại một quốc gia khác.
4.3 Công Việc Chính
KOLs: KOLs thường không phải công việc chính của một người. Họ dành phần lớn thời gian để làm các công việc chuyên môn như: bác sĩ, nhà báo, doanh nhân, nhà văn hoặc chính trị gia,… và sử dụng thời gian rảnh rỗi để chia sẻ thông tin trên mạng xã hội. Họ sẽ không dành cả ngày để xây dựng thương hiệu, tạo video Youtube,…
Influencer: là một người ảnh hưởng, các Influencer mong muốn có càng nhiều người hâm mộ càng tốt. Vì vậy, họ có thể dành cả ngày trên mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ với fan và tăng lượt follower. Đối với hầu hết Influencer, chụp ảnh/ viết blog/ edit video là công việc toàn thời gian của họ.
4.4 Kỹ Năng Giao Tiếp
KOLs: KOLs cần có khả năng giao tiếp tốt nếu muốn trở nên đáng tin cậy trên các phương tiện truyền thông. Tuy nhiên, họ thường không quá chú trọng vào điều này.
Influencer: Khác với KOLs, Influencer nhất định phải có khả năng giao tiếp chuyên nghiệp – vì đây là một trong những khía cạnh thuộc chuyên môn của họ.
4.5 Tham Gia Vào Hoạt Động Marketing
KOLs: Trong khi một số người rất vui khi được mời tham gia vào một chiến dịch Marketing; thì những người khác có thể cảm thấy không thoải mái. Một số giáo sư đại học cảm thấy rằng, việc đại diện cho một thương hiệu cụ thể ảnh hưởng đến tính công bằng của họ. KOLs sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ họ cảm thấy tốt mà không cần bất cứ lợi ích nào.
Influencer: Khoản thu nhập chính của Influencer đến từ việc hợp tác với các nhãn hàng. Vì vậy, họ luôn mong muốn (và tìm cách) để được mời tham gia vào một chiến dịch Marketing.
KOLs Và Influencer: Điều Gì Giúp Phân Biệt Họ?
5. Muốn Thành KOLs, Bạn Cần Có Tố Chất Gì?
5.1 Am Hiểu Về Một Lĩnh Vực Nhất Định
Để làm KOLs, bạn sẽ phải có kiến thức, sự am hiểu về một lĩnh vực nào đó thì mới tạo được sự tin tưởng từ khách hàng. Ví dụ bạn thích du lịch, học chuyên sâu về ngành du lịch thì có thể làm KOLs trong lĩnh vực này. Tuyệt đối đừng làm KOLs cho những sản phẩm, dịch vụ mà mình không biết gì về chúng nhé.
5.2 Có Thương Hiệu Cá Nhân
Một KOLs chắc chắn sẽ phải có thương hiệu riêng, nhận được sự tin tưởng, yêu mến từ nhiều người. Có như vậy, bạn mới tạo được hiệu ứng và thu hút đông đảo sự quan tâm, từ đó quá trình quảng bá sản phẩm, dịch vụ mới đạt hiệu quả tốt. Nếu bạn cứ cố gắng đăng tải thông tin nhưng không được ai biết đến thì sẽ không thể bán được hàng.
5.3 Xem Xét Đối Tượng Khách Hàng Có Phù Hợp Không?
Mỗi đối tượng khách hàng sẽ yêu thích loại sản phẩm, dịch vụ nào đó. Vì vậy, khi nhận được yêu cầu quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ, bạn sẽ cần tìm hiểu xem đối tượng đó là những ai, có phù hợp với tệp khán giả của mình ở hiện tại hay không?
Ví dụ nếu bạn là KOLs trẻ, có nhiều fan trẻ tuổi thì nên nhận quảng bá cho những sản phẩm phù hợp với đối tượng đó như ứng dụng công nghệ, thời trang teen,…
5.4 Xây Dựng Nội Dung Thu Hút
Nội dung là yếu tố rất quan trọng, góp phần giúp bạn thu hút sự quan tâm từ khách hàng. Nếu bạn biết cách lên tuyến nội dung phù hợp, bắt trend, đánh đúng vào nhu cầu của khách hàng thì sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn rất nhiều. Ngược lại, nếu nội dung hời hợt, chỉ mang tính chất đề cập đến thông tin cơ bản của sản phẩm, dịch vụ thì sẽ khó bán hàng.
5.5. Biết Lắng Nghe, Thay Đổi
Khách hàng là người sử dụng, trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, họ có thể sẽ đưa ra những phản hồi tích cực hoặc tiêu cực. Khi đó, bạn cần phải biết lắng nghe, tiếp thu những điều đúng, thay đổi bản thân để nhận được sự tin tưởng từ họ.
5.6 Phát Triển Bản Thân
Làm KOLs, bạn không chỉ biết mà còn phải giỏi trong lĩnh vực mình đảm nhận. Bạn không thể chỉ nhận thông tin từ đối tác và đọc, thực hiện theo như cái máy. Bạn cần không ngừng học hỏi, tìm hiểu để bản thân phát triển hơn. Từ đó, những điều bạn chia sẻ sẽ trở nên chân thật hơn.
5.7 Có Mối Quan Hệ Tốt Với Các Đối Tác, Khách Hàng
Một yếu tố rất quan trọng giúp bạn phát triển được trong nghề KOLs chính là các mối quan hệ. Bạn cần làm sao để mở rộng mối quan hệ từ đối tác, doanh nghiệp, khán giả, khách hàng đến cơ quan truyền thông, báo chí. Nhờ đó, bạn sẽ ngày càng phát triển thương hiệu, tạo được hiệu ứng tốt và thu hút nhiều sự quan tâm từ mọi người.
6. Làm Sao Để Chọn KOLs Phù Hợp Với Thương Hiệu?
Có rất nhiều doanh nghiệp, đơn vị sử dụng KOLs để PR, quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ. Thế nhưng, không phải KOLs nào cũng mang lại hiệu quả tốt. Vậy làm sao để lựa chọn đúng KOLs?
6.1 Chọn KOLs Dựa Theo Mục Tiêu Marketing
Khi chọn KOLs, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu tiếp thị của mình. Điều này có thể bao gồm việc tăng nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng hoặc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khi mục tiêu rõ ràng, doanh nghiệp có thể chọn KOLs có ảnh hưởng phù hợp để hỗ trợ mục tiêu đó.
6.2 Chọn KOLs Liên Quan Đến Sản Phẩm, Đối Tượng Mục Tiêu
KOLs nên có sự liên quan vững về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Sự phù hợp này không chỉ giúp thông điệp tiếp thị trở nên tự nhiên và thuyết phục, mà còn đảm bảo rằng đối tượng mục tiêu của KOLs là đối tượng mục tiêu chính của doanh nghiệp. Việc này tăng khả năng chuyển đổi và tạo ra sự kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng.
6.3 KOLs Phải Có Độ Tin Cậy Cao
Độ tin cậy của KOLs đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục người hâm mộ. Người tiêu dùng thường tin tưởng vào những người họ coi là chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể. Khi lựa chọn KOLs, doanh nghiệp cần xem xét về uy tín, kinh nghiệm và độ tin cậy của họ trong cộng đồng. Những KOLs có danh tiếng và tương tác tích cực với người hâm mộ thường sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.
Làm Sao Để Chọn KOLs Phù Hợp Với Thương Hiệu?
7. Câu Hỏi Thường Gặp Về KOLs
7.1 KOLs Thu Nhập Bao Nhiêu?
Thu nhập của KOLs thường phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng, lĩnh vực hoạt động và độ phổ biến trên các nền tảng truyền thông xã hội. Các KOLs nổi tiếng có thể kiếm được hàng nghìn đến hàng triệu USD từ các hợp đồng quảng cáo và đối tác.
7.2 Sự Khác Biệt Giữa KOLs Và KOC Là Gì?
KOLs Và KOC có nhiều điểm khác biệt đó là:
Tiêu chí
KOLs
KOC
Định nghĩa
Là những cá nhân hoặc tổ chức có uy tín và ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể.
Là những người hâm mộ, khách hàng thường xuyên của thương hiệu, không nhất thiết phải có ảnh hưởng lớn nhưng có sự trung thành và tương tác cao.
Ảnh hưởng
Có khả năng tác động đến quan điểm và quyết định của người khác trong cộng đồng hoặc lĩnh vực mà họ hoạt động.
Thường tạo ra sự ảnh hưởng thông qua trải nghiệm cá nhân và chia sẻ ý kiến tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mối quan hệ
Thường xuyên hợp tác với các thương hiệu và doanh nghiệp để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ.
Thường được doanh nghiệp chú ý và tương tác để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
7.3 KOLs Shopee, KOLs Tiktok Là Gì?
KOLs Shopee là những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực thương mại điện tử, thường hợp tác với Shopee để quảng cáo sản phẩm.
KOLs TikTok là những người tạo nội dung trên nền tảng TikTok, có khả năng tạo ra ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng người xem trên TikTok thông qua video ngắn và sáng tạo.
Bạn đã hiểu KOLs là gì? Và KOLs khác với Influencer ở đâu chưa? Bạn có muốn trở thành một KOLs? Hãy trau dồi kiến thức, tích cực giúp đỡ những người xung quanh để trở nên đáng tin cậy trong mắt những người hoạt động trong lĩnh vực của bạn nhé!
Hồng Nguyễn
