IMC là hoạt động rất quan trọng trong truyền thông, Marketing hiện nay, giúp doanh nghiệp có thể tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu khách hàng mục tiêu. Vậy IMC là gì? Quy trình lập chiến dịch IMC cho doanh nghiệp như thế nào? Cùng tham khảo bài viết dưới đây để có câu trả lời các bạn nhé.
“IMC là gì?”, “chiến dịch IMC là gì?” hay “IMC Marketing hiểu như thế nào?,… là những câu hỏi đang nhận được rất nhiều sự quan tâm, nhất là từ các bạn trẻ theo đuổi lĩnh vực truyền thông, Marketing.
IMC (Integrated Marketing Communications) được hiểu là truyền thông marketing tích hợp. Đây là một khái niệm trong quản trị marketing, nó đề cập đến việc sử dụng một cách nhất quán và thống nhất các công cụ truyền thông khác nhau để truyền tải một thông điệp xuyên suốt đến khách hàng mục tiêu.
IMC nhằm đồng bộ hóa và tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động truyền thông, từ quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, đến quan hệ công chúng và các hình thức truyền thông khác. Mục đích của IMC là tạo ra một thông điệp nhất quán và toàn diện, giúp tăng cường nhận thức, thiện cảm và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
IMC Là Gì?
Việc áp dụng IMC cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn, đồng thời tạo ra trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên mọi điểm tiếp xúc với khách hàng. Nó giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lực truyền thông, tránh sự chồng chéo và xung đột trong các thông điệp, từ đó nâng cao hiệu quả chi phí và tác động của các chiến dịch marketing.
2. Vai Trò Của IMC Đối Với Thương Hiệu Là Gì?
Việc áp dụng chiến dịch IMC trong Marketing đóng vai trò đặc biệt quan trọng, giúp mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Cụ thể:
2.1 Tăng Cường Nhận Thức Về Thương Hiệu
Chiến dịch IMC giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu một cách toàn diện và hiệu quả. Khi tích hợp các hoạt động truyền thông, quảng cáo và tiếp thị theo một cách thống nhất, thông điệp về thương hiệu sẽ được truyền tải nhất quán và liên tục đến khách hàng mục tiêu. Điều này giúp xây dựng sự nhận biết và ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và khó phai nhòa.
2.2 Xây Dựng Hình Ảnh Thương Hiệu Mạnh Mẽ
Thông qua việc tích hợp và phối hợp các chiến lược truyền thông và tiếp thị khác nhau, chiến dịch IMC giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán. Từ đó đảm bảo rằng thông điệp về giá trị, lợi ích và đặc tính của thương hiệu được truyền tải một cách rõ ràng, thuyết phục đến khách hàng. Kết quả là, khách hàng sẽ có một hình ảnh thương hiệu rõ nét, tích cực và đáng tin cậy trong tâm trí của họ.
2.3 Thúc Đẩy Doanh Thu Bán Hàng
Chiến dịch IMC giúp tăng cường hiệu quả tiếp thị và bán hàng bằng cách tạo ra sự nhất quán, tương tác giữa các kênh truyền thông, tiếp thị khác nhau. Khi khách hàng tiếp nhận thông điệp thống nhất từ nhiều nguồn, điều này sẽ tăng cường sự tin tưởng và hành động mua hàng của họ.
Ngoài ra, chiến dịch IMC còn cho phép điều chỉnh và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị dựa trên phản hồi của khách hàng, từ đó tăng cường hiệu quả bán hàng.
2.4 Tăng Cường Lòng Trung Thành Của Khách Hàng
Chiến dịch IMC giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua việc truyền tải thông điệp nhất quán, tạo ra trải nghiệm tích cực với thương hiệu. Khi khách hàng cảm nhận được sự tôn trọng, giá trị và lợi ích từ thương hiệu, họ sẽ có xu hướng trung thành và tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này giúp tăng doanh thu và lợi nhuận trong dài hạn.
2.5 Tối Ưu Hóa Chi Phí Marketing
Chiến dịch IMC giúp tối ưu hóa chi phí marketing bằng cách phối hợp và tích hợp các hoạt động truyền thông, tiếp thị khác nhau một cách hiệu quả. Thay vì đầu tư vào từng hoạt động riêng lẻ, IMC cho phép doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những kênh và hoạt động có hiệu quả nhất, tránh lãng phí hay chồng chéo. Điều này giúp tối đa hóa ngân sách tiếp thị và mang lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp.
2.6 Tăng Sự Cạnh Tranh
Chiến dịch IMC giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường bằng việc tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ, nhất quán và đáng tin cậy. Khi khách hàng nhận thức được giá trị và lợi ích từ thương hiệu, họ sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra, chiến dịch IMC còn giúp doanh nghiệp nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn, từ đó tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Truyền thông Marketing tích hợp mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tuy nhiên cũng đi kèm với một số nhược điểm nhất định. Dưới đây là những ưu và nhược điểm chính của IMC:
3.1 Ưu Điểm
Thông Tin Có Thể Xuất Hiện Ở Nhiều Nơi
Khi kết hợp nhiều công cụ truyền thông, thông điệp của doanh nghiệp, thông tin về sản phẩm, dịch vụ cũng sẽ được phủ sóng khắp nơi. Từ đó, khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết, ấn tượng và ghi nhớ về thương hiệu.
Giảm Chi Phí
Áp dụng đa dạng kênh truyền thông, doanh nghiệp có thể đo lường, đánh giá được hoạt động Marketing một cách tổng quát, hiệu quả hơn. Thay vì sử dụng 1 – 2 kênh lớn với chi phí cao, doanh nghiệp có thể tận dụng khá nhiều nguồn lực miễn phí và tối ưu nguồn chi phí.
Tăng Nhận Thức Của Khách Hàng Về Thương Hiệu
Việc khách hàng, người tiêu dùng có nhận thức sai lệch về sản phẩm, thương hiệu sẽ gây ảnh hưởng lớn đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Và với chiến lược truyền thông tích hợp nhiều kênh khác nhau, doanh nghiệp có thể hướng mọi người đến gần hơn với mục tiêu mình đặt ra, từ đó tăng nhận thức của họ về thương hiệu.
Gia Tăng Niềm Tin, Phát Triển Mối Quan Hệ Tốt Với Khách Hàng
Với những thông điệp được truyền tải liên tục, lặp đi lặp lại mục tiêu của doanh nghiệp, khách hàng sẽ dễ có thiện cảm và tin tưởng nhiều hơn về thương hiệu. Từ đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng được các mối quan hệ tốt đẹp, duy trì lâu dài.
3.2 Nhược Điểm
Có Thể Bị Quá Tải Thông Tin
Dù kết hợp đa kênh có thể giúp tiếp cận nhiều khách hàng, song nếu áp dụng với tần suất cao, thông điệp xuất hiện liên tục sẽ gây ra phản ứng ngược, khiến khách hàng quá tải thông tin và bị khó chịu.
Có Thể Bỏ Qua Nhiều Ý Tưởng Sáng Tạo
Vì các hoạt động IMC hướng tới góc nhìn của khách hàng quá nhiều nên đôi khi doanh nghiệp sẽ bị bỏ qua những ý tưởng độc đáo, sáng tạo. Điều này gây ảnh hưởng đến quá trình, hiệu suất làm việc của các nhân viên sáng tạo cũng như kết quả của chiến dịch.
Xảy Ra Bất Đồng Giữa Các Bộ Phận
Các chiến dịch IMC đòi hỏi phải kết hợp nhiều bộ phận trong doanh nghiệp. Vì vậy mà sẽ khó tránh khỏi những bất đồng quan điểm, mâu thuẫn nội bộ, gây ảnh hưởng đến quá trình triển khai.
Khó Đo Lường Chỉ Số ROI
Chiến dịch IMC tích hợp quá nhiều kênh khác nhau nên việc đo lường chỉ số ROI sẽ gặp nhiều khó khăn, không đảm bảo được độ chính xác.
Xác định đối tượng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến dịch IMC hiệu quả. Doanh nghiệp cần hiểu rõ đối tượng mình muốn tiếp cận để có thể truyền tải thông điệp phù hợp và thu hút sự quan tâm của họ.
Chiến dịch IMC trong Marketing sẽ hướng đến những đối tượng nhất định. Thông thường sẽ gồm có:
4.1 Khách Hàng Tiềm Năng
Khách hàng tiềm năng là những người chưa sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, nhưng có tiềm năng trở thành khách hàng trong tương lai. Chiến dịch IMC nhằm mục đích giới thiệu, quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ đến đối tượng này, tạo ra nhận thức và hình ảnh tích cực trong tâm trí họ. Các hoạt động tiếp thị như quảng cáo, quan hệ công chúng và tiếp thị trực tiếp được triển khai một cách nhất quán để tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng.
Khách hàng trung thành là những người đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và có mối quan hệ bền vững với thương hiệu. Chiến dịch IMC tập trung vào việc duy trì và tăng cường mối liên hệ với nhóm khách hàng này, giúp họ cảm nhận được sự quan tâm và giá trị từ doanh nghiệp.
Các hoạt động như chương trình khách hàng thân thiết, tiếp thị quan hệ và chăm sóc khách hàng được triển khai nhằm gây dựng lòng trung thành, khuyến khích họ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
4.3 Khách Hàng Cũ
Khách hàng cũ là những người đã từng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, nhưng hiện tại đã không còn liên quan. Chiến dịch IMC nhằm mục đích tái thiết lập mối liên hệ với nhóm khách hàng này và thuyết phục họ quay trở lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Một số hoạt động như chương trình khuyến mãi, tiếp thị trực tiếp và quan hệ công chúng được triển khai nhằm gây ấn tượng tích cực và thu hút lại sự quan tâm của khách hàng cũ.
4.4 Các Cổ Đông
Các cổ đông là những người đầu tư vào doanh nghiệp và có quyền lợi trong việc ra quyết định. Chiến dịch IMC cần tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các cổ đông, cung cấp thông tin minh bạch về hoạt động kinh doanh, kế hoạch phát triển của doanh nghiệp. Báo cáo thường niên, họp cổ đông và quan hệ nhà đầu tư là những hoạt động được triển khai nhằm tăng cường sự tin tưởng và hỗ trợ từ phía các cổ đông.
4.5 Chính Phủ
Chính phủ là một đối tượng quan trọng trong chiến dịch IMC, đặc biệt đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực có liên quan đến chính sách và quy định của nhà nước. Chiến dịch IMC cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt với các cơ quan chính phủ liên quan, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, cũng như tạo ra hình ảnh doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội. Chiến dịch thường bao gồm những hoạt động như vận động hành lang, quan hệ công chúng và trách nhiệm xã hội doanh nghiệp,…
5. Các Công Cụ IMC Phổ Biến Nhất
Các Công Cụ IMC Phổ Biến Nhất
Trong chiến dịch IMC sẽ sử dụng rất nhiều công cụ khác nhau, đảm bảo mang lại hiệu quả tốt nhất. Điển hình nhất phải kể đến 1 số công cụ sau:
5.1 Tiếp Thị Trực Tiếp
Tiếp thị trực tiếp (marketing trực tiếp) là công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu thông qua các kênh như email, điện thoại, bưu điện hoặc các phương tiện số hóa khác. Công cụ này cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp cá nhân hóa và mang tính tương tác cao với khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và tăng cường lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
5.2 Quảng Cáo
Quảng cáo là công cụ truyền tải thông điệp thương hiệu đến đại chúng thông qua các phương tiện truyền thông như tivi, radio, báo chí, quảng cáo ngoài trời hoặc quảng cáo trực tuyến. Công cụ này giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới và thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng.
Trong chiến dịch IMC, quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng.
5.3 PR
PR (quan hệ công chúng) là công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các bên liên quan như khách hàng, nhà đầu tư, chính phủ và cộng đồng. Thông qua các hoạt động như tổ chức sự kiện, phát hành thông cáo báo chí, và quản lý truyền thông xã hội, PR giúp tạo ra hình ảnh tích cực và đáng tin cậy cho thương hiệu, cũng như giải quyết các vấn đề truyền thông và quản lý khủng hoảng.
5.4 Khuyến Mãi
Khuyến mãi là công cụ khuyến khích khách hàng mua hàng thông qua các chương trình giảm giá, tặng quà và các hoạt động kích thích khác. Công cụ này giúp thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo động lực mua hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng trong ngắn hạn. Tuy nhiên, cần sử dụng khuyến mãi một cách thông minh và có chiến lược để tránh ảnh hưởng đến hình ảnh và lợi nhuận của thương hiệu trong dài hạn.
5.5 Bán Hàng Cá Nhân
Đây là công cụ tương tác trực tiếp giữa nhân viên bán hàng của doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng. Thông qua tương tác này, nhân viên bán hàng có thể hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp và thuyết phục họ mua hàng. Công cụ này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng và tăng cường lòng trung thành với thương hiệu.
5.6 Tài Trợ
Tài trợ là công cụ giúp doanh nghiệp liên kết tên tuổi và thương hiệu của mình với các sự kiện, tổ chức hoặc cá nhân được yêu thích. Nhờ việc tài trợ, doanh nghiệp có thể tăng cường nhận thức về thương hiệu, tạo ra hình ảnh tích cực và gắn kết với các giá trị hoặc lĩnh vực mà khách hàng quan tâm. Công cụ này cũng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với cộng đồng và thể hiện trách nhiệm xã hội.
6. Các Bước Lập Kế Hoạch IMC Cho Doanh Nghiệp
Các Bước Lập Kế Hoạch IMC Cho Doanh Nghiệp
Để thực hiện được một chiến dịch IMC thành công, doanh nghiệp sẽ cần đảm bảo được quy trình với các bước sau:
6.1 Xác Định Mục Tiêu Của Chiến Dịch
Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch chiến dịch IMC là xác định rõ ràng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được. Mục tiêu có thể là tăng doanh số bán hàng, gia tăng nhận thức về thương hiệu, xây dựng hình ảnh thương hiệu mới, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới hoặc tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đúng đắn cho các hoạt động và đo lường hiệu quả của chiến dịch một cách hiệu quả.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng mô hình SMART để xác định mục tiêu cho chiến dịch Marketing và cách này được đánh giá khá hiệu quả.
6.2 Xác Định Chân Dung Khách Hàng
Để chiến dịch IMC thành công, doanh nghiệp cần xác định rõ chân dung của khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm việc phân tích các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp và các đặc điểm khác như sở thích, lối sống, hành vi tiêu dùng. Việc hiểu rõ về khách hàng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thông điệp và lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để đạt được hiệu quả tối ưu trong chiến dịch IMC.
6.3 Xác Định Insight Khách Hàng
Insight khách hàng là những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. Để có được insight, doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu khách hàng, tương tác trực tiếp với họ. Insight sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về động lực và lý do khiến khách hàng ra quyết định mua hàng, từ đó xây dựng thông điệp và chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn trong chiến dịch IMC.
Dựa trên mục tiêu, chân dung và insight khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng ý tưởng cốt lõi cho chiến dịch IMC. Ý tưởng cốt lõi là thông điệp trung tâm mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng. Ý tưởng này cần phải thống nhất, thu hút và phù hợp với giá trị thương hiệu, đồng thời hướng đến việc giải quyết nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Ý tưởng cốt lõi sẽ là nền tảng cho tất cả các hoạt động truyền thông và tiếp thị trong chiến dịch IMC.
6.5 Triển Khai Các Kế Hoạch Trong Chiến Dịch IMC
Sau khi xây dựng ý tưởng cốt lõi, doanh nghiệp cần lập kế hoạch chi tiết cho việc triển khai chiến dịch IMC. Điều này bao gồm việc lựa chọn và kết hợp các công cụ truyền thông và tiếp thị phù hợp như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp. Doanh nghiệp cũng cần xác định thời gian, ngân sách, nguồn lực cần thiết để triển khai các hoạt động này một cách hiệu quả và nhất quán.
6.6 Đánh Giá Hiệu Quả, Rút Kinh Nghiệm Sau Chiến Dịch
Sau khi chiến dịch IMC kết thúc, doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả của chiến dịch bằng cách đo lường các chỉ số như doanh số bán hàng, nhận thức về thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng và các mục tiêu khác đã được đề ra. Việc đánh giá này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ những điểm mạnh, điểm yếu của chiến dịch, từ đó rút ra kinh nghiệm và điều chỉnh các chiến lược cho những chiến dịch tương lai. Quá trình đánh giá và rút kinh nghiệm là bước quan trọng để không ngừng cải thiện, nâng cao hiệu quả của chiến dịch IMC.
7. Một Số Lưu Ý Khi Lập Chiến Dịch IMC
Trước khi áp dụng chiến dịch IMC trong Marketing, doanh nghiệp cũng cần lưu ý đến các vấn đề quan trọng như sau:
Đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp: Tất cả các hoạt động truyền thông và tiếp thị cần truyền tải cùng một thông điệp cốt lõi về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông điệp phải được điều chỉnh phù hợp với từng kênh truyền thông nhưng vẫn giữ được sự nhất quán về nội dung và hình ảnh.
Phối hợp và tích hợp các công cụ truyền thông hiệu quả: Kết hợp hài hòa các công cụ như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, và tiếp thị trực tiếp. Đảm bảo rằng các công cụ này hỗ trợ và bổ sung cho nhau, tạo ra tác động tổng hợp lớn hơn.
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: Nghiên cứu và phân tích đặc điểm, sở thích, hành vi và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Điều chỉnh thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận hiệu quả với khách hàng.
Thiết lập ngân sách và nguồn lực phù hợp: Xác định ngân sách và nguồn lực cần thiết cho chiến dịch IMC, phân bổ ngân sách hợp lý cho các hoạt động truyền thông và tiếp thị khác nhau.
Linh hoạt và sẵn sàng thích ứng: Thị trường và nhu cầu của khách hàng luôn biến đổi, do đó cần có khả năng thích ứng và điều chỉnh chiến dịch IMC một cách linh hoạt.
Đảm bảo phối hợp tốt giữa các bộ phận: Chiến dịch IMC đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận như tiếp thị, truyền thông, bán hàng và các bên liên quan khác.
8. Case Study Chiến Dịch IMC Thành Công
Một case study điển hình về chiến dịch IMC thành công là chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola.
“Share a Coke” là chiến dịch được Coca-Cola khởi động vào năm 2014 tại Australia, sau đó lan rộng ra hơn 80 quốc gia trên toàn thế giới. Chiến dịch này kết hợp các công cụ truyền thông và tiếp thị một cách tích hợp, sáng tạo, giúp tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ và gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu Coca-Cola.
Ý tưởng cốt lõi của chiến dịch là thay thế tên gọi “Coca-Cola” trên lon và chai bằng các cái tên phổ biến, khuyến khích người tiêu dùng tìm kiếm và chia sẻ những lon/chai có tên của mình hoặc người thân. Điều này tạo ra cảm giác gần gũi, cá nhân hóa và tương tác cao với thương hiệu.
Các công cụ IMC được sử dụng:
Quảng cáo: Chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống như TV, radio, quảng cáo ngoài trời và quảng cáo trực tuyến.
Tiếp thị trên mạng xã hội: Người tiêu dùng được khuyến khích chia sẻ hình ảnh của họ với lon/chai có tên mình trên mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram.
Khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi và tặng quà liên quan đến chiến dịch được triển khai tại các điểm bán hàng.
Tài trợ sự kiện: Coca-Cola tài trợ và tích hợp chiến dịch vào các sự kiện văn hóa, âm nhạc, thể thao lớn.
Bán hàng cá nhân: Nhân viên bán hàng được đào tạo để tương tác và giải thích ý nghĩa của chiến dịch với khách hàng.
Kết quả, “Share a Coke” đã tạo ra một hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội và trong cuộc sống thực tế. Chiến dịch đã giúp tăng cường gắn kết và lòng trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu Coca-Cola, cũng như tăng doanh số bán hàng đáng kể. Đây được xem là một trong những chiến dịch IMC thành công nhất trong lịch sử tiếp thị hiện đại.
Như vậy, bài viết trên đây của JobsGO đã chia sẻ đến bạn đọc thông tin chi tiết giải đáp “IMC là gì?” cũng như quy trình lập chiến dịch IMC trong Marketing. Hy vọng đó là những kiến thức bổ ích cho các bạn.
Câu hỏi thường gặp
1. Vai Trò Của Nghiên Cứu Thị Trường Trong Chiến Dịch IMC Là Gì?
Nghiên cứu thị trường giúp xác định chân dung và insight khách hàng, từ đó xây dựng thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.
2. Các Chỉ Số Đo Lường Hiệu Quả Của Chiến Dịch IMC Gồm Những Gì?
Doanh số bán hàng, nhận thức thương hiệu, lượng khách hàng mới, lòng trung thành khách hàng, tiếp cận khách hàng mục tiêu.
3. Tác Động Của Công Nghệ Số Đối Với Chiến Dịch IMC Như Thế Nào?
Công nghệ số mở ra nhiều cơ hội mới cho các kênh truyền thông số, tiếp thị trực tuyến và tương tác với khách hàng.
Hồng Nguyễn
