Trong hoạt động Marketing, việc xây dựng các chiến lược theo từng giai đoạn, thời kỳ đóng vai trò rất quan trọng. Nó không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn tạo sự uy tín, tiếng tăm cho thương hiệu của doanh nghiệp. Ở bài viết này, JobsGO sẽ chia sẻ về cách xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả kèm ví dụ cụ thể. Cùng đọc và tham khảo để áp dụng cho đơn vị của mình bạn nhé.
Theo Philip Kotler định nghĩa, các chiến lược Marketing chính là một hệ thống các quan điểm, luận điểm logic, hợp lý. Đây là căn cứ để chỉ đạo một đơn vị, tổ chức nào đó, nhằm tính toán cách giải quyết các nhiệm vụ trong hoạt động Marketing.
Hay hiểu một cách đơn giản, chiến lược Marketing là một kế hoạch PR tổng thể. Nó gồm các cách thức tiếp thị quảng cáo, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận được với các đối tượng khách hàng mục tiêu. Từ đó, hoạt động bán hàng sẽ diễn ra thuận lợi, mang về cho doanh nghiệp nhiều doanh thu.
Chiến Lược Marketing Là Gì?
Hiện nay, các chiến lược Marketing của doanh nghiệp thường sẽ gồm:
Tuyên bố về giá trị của doanh nghiệp.
Thông điệp cần truyền tải đến cho khách hàng.
Các thông tin liên quan đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
Có thể nói, việc xây dựng các chiến lược Marketing đối với doanh nghiệp là điều rất quan trọng bởi những lý do sau:
2.1 Tăng Nhận Thức Về Thương Hiệu
Sự quyết định của khách hàng khi chọn mua sản phẩm của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào cách họ nhận thức về thương hiệu. Và các chiến lược marketing có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng cũ và mới.
Bằng cách đánh đúng vào tâm lý của khách hàng, các hoạt động marketing có thể giúp khách hàng dễ dàng nhận biết đúng về sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Từ đó, khách hàng sẽ có nhiều cơ hội để tiếp cận và quyết định mua sản phẩm của doanh nghiệp.
2.2 Cân Bằng Tài Chính Cho Doanh Nghiệp
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật và các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Youtube,… đang mở ra rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau. Tuy nhiên, việc quảng cáo trên các nền tảng này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tốn rất nhiều chi phí.
Để tiết kiệm chi phí và cạnh tranh được với các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Với việc marketing đúng cách, các doanh nghiệp có thể tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mà mình muốn và thu hút sự quan tâm của họ, giúp tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
2.3 Tăng Sự Tương Tác
Chiến lược Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và thu thập thông tin cá nhân của họ, bao gồm số điện thoại, email, và các thông tin quan trọng khác. Từ đó doanh nghiệp xây dựng được mối quan hệ vững chắc với khách hàng, tạo ra sự tương tác tích cực với họ.
Sự tương tác tích cực của khách hàng là thước đo quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp. Khi khách hàng tương tác nhiều hơn, họ cảm thấy tin tưởng và trung thành với doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp có được một cộng đồng khách hàng trung thành, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo ra lợi nhuận bền vững.
2.4 Tăng Doanh Thu, Lợi Nhuận
Chiến lược Marketing đóng vai trò cực kỳ quan trọng và không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ công ty nào. Vì Marketing giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tới khách hàng, tạo nên nhận thức về thương hiệu và thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp mới hoặc nhỏ, khi họ cần phải xây dựng một danh tiếng và khách hàng trung thành. Thông qua các chiến lược Marketing, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm của mình tới khách hàng tiềm năng, thu hút họ đến với thương hiệu của mình, tăng doanh số bán hàng và tạo ra lợi nhuận bền vững.
Có rất nhiều chiến lược Marketing được các doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Trong đó một số chiến lược cơ bản, phổ biến nhất phải kể đến là:
3.1 Chiến Lược Marketing Đại Trà
Chiến lược Marketing đại trà là một loại chiến lược nhằm mục đích tiếp cận đến một thị trường rộng lớn với một sản phẩm hoặc dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu chung của nhiều người tiêu dùng. Điểm nổi bật của chiến lược này là sự đơn giản hóa và chuẩn hóa sản phẩm, dịch vụ để có thể sản xuất hàng loạt với chi phí thấp. Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến cũng được thiết kế rộng rãi, tập trung vào việc tạo ra nhận thức thương hiệu và nhu cầu trên diện rộng.
Ưu điểm của chiến lược đại trà là tiết kiệm chi phí sản xuất và quảng cáo, đạt được quy mô kinh tế lớn. Tuy nhiên, nhược điểm là sản phẩm có thể không thực sự phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng đối tượng khách hàng, dẫn đến khó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
3.2 Chiến Lược Marketing Phân Biệt
Chiến lược này nhằm tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. Điều đó có thể đạt được thông qua việc tập trung vào một hoặc một số đặc điểm riêng biệt như thiết kế, chất lượng, tính năng, dịch vụ bổ sung hoặc thương hiệu. Bằng cách tạo ra sự khác biệt, doanh nghiệp có thể chiếm lĩnh một phân khúc thị trường nhất định và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Ưu điểm của chiến lược này là giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị độc đáo cho khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh và có thể đạt được giá cao hơn. Tuy nhiên, nhược điểm là chi phí cao hơn cho nghiên cứu, phát triển và quảng bá sản phẩm, dịch vụ khác biệt.
3.3 Chiến Lược Marketing Mix (Tiếp Thị Hỗn Hợp)
Chiến lược Marketing Mix hay còn gọi là tiếp thị hỗn hợp (Marketing Mix) là sự kết hợp các công cụ tiếp thị khác nhau để đạt được mục tiêu kinh doanh. Các công cụ này thường được chia thành 4 nhóm chính gọi là “4P” bao gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion).
Trong chiến lược này, doanh nghiệp cần xác định và quản lý tốt các yếu tố trong hỗn hợp tiếp thị để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và đạt được lợi thế cạnh tranh.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đặt giá cạnh tranh, phân phối sản phẩm tại các điểm bán hàng thuận tiện và triển khai các chiến dịch quảng bá hiệu quả.
Lợi thế của chiến lược này là tính linh hoạt cao, có thể điều chỉnh các yếu tố trong hỗn hợp tiếp thị để phù hợp với từng thị trường và tình huống cụ thể. Tuy nhiên, việc quản lý đồng bộ các yếu tố trong hỗn hợp tiếp thị cũng là một thách thức lớn.
3.4 Chiến Lược Marketing Tập Trung
Chiến lược Marketing tập trung là việc doanh nghiệp tập trung nguồn lực và nỗ lực của mình vào một hoặc một số phân khúc thị trường nhỏ hơn thay vì cạnh tranh trên toàn thị trường. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn nhu cầu và đặc điểm của đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó thiết kế sản phẩm, dịch vụ và chương trình tiếp thị phù hợp.
Chiến lược này thường được áp dụng khi doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế hoặc khi thị trường quá rộng lớn và đa dạng, khó có thể phục vụ tất cả các phân khúc một cách hiệu quả. Bằng cách tập trung vào một phân khúc nhất định, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực, tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ và xây dựng vị thế vững chắc trong phân khúc đó.
Đây là chiến lược giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hiệu quả, tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể của phân khúc mục tiêu. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng có thể bỏ qua các cơ hội từ các phân khúc khác và gặp rủi ro khi phân khúc mục tiêu thay đổi.
Một chiến lược Marketing hiệu quả bao gồm nhiều thành phần khác nhau, tuy nhiên có thể tóm gọn thành những yếu tố chính sau:
4.1 Marketing Tích Hợp
Marketing tích hợp là một chiến lược trong đó các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp được kết hợp và phối hợp một cách nhất quán để tạo ra một thông điệp thống nhất, hiệu quả hơn cho khách hàng. Mục đích chính của marketing tích hợp là đảm bảo rằng tất cả các kênh truyền thông và công cụ tiếp thị đều được sử dụng một cách hiệu quả và hài hòa, tạo ra một trải nghiệm thống nhất cho khách hàng.
Trong Marketing tích hợp, các hoạt động như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, marketing số, marketing truyền thống và các kênh truyền thông khác được kết hợp lại để tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện. Điều này đảm bảo rằng thông điệp, hình ảnh và giá trị thương hiệu được truyền tải một cách nhất quán qua tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng, tăng cường hiệu quả và tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
4.2 Marketing Xã Hội
Đây là một chiến lược tiếp thị nhằm mục đích thúc đẩy những thay đổi tích cực trong xã hội, như thay đổi hành vi, thái độ hoặc quan điểm của công chúng về một vấn đề xã hội nhất định. Chiến lược này thường được sử dụng bởi các tổ chức phi lợi nhuận, chính phủ và các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội.
Các chiến dịch được thiết kế để nâng cao nhận thức, thay đổi hành vi và tạo ra tác động tích cực trong xã hội. Các chủ đề thường liên quan đến sức khỏe, môi trường, giáo dục, an toàn và các vấn đề xã hội khác. Các chiến dịch này sử dụng các công cụ tiếp thị truyền thống như quảng cáo, quan hệ công chúng và các hoạt động xúc tiến khác, nhưng với mục đích phi lợi nhuận và phục vụ lợi ích cộng đồng.
4.3 Marketing Quan Hệ
Marketing quan hệ là một chiến lược tập trung vào việc xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng và các bên liên quan khác như nhà cung cấp, đối tác và cộng đồng. Mục tiêu của chiến lược này là tạo ra lòng trung thành của khách hàng, tăng giá trị khách hàng trong dài hạn và xây dựng một lợi thế cạnh tranh bền vững.
Doanh nghiệp tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cung cấp giá trị cao hơn và xây dựng mối quan hệ tin cậy và lâu dài với họ. Điều này có thể bao gồm các hoạt động như chương trình khách hàng thân thiết, dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc, giao tiếp thường xuyên và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
4.4 Marketing Nội Bộ
Marketing nội bộ là một chiến lược nhằm tạo ra sự cam kết và động lực cho nhân viên trong doanh nghiệp, giúp họ hiểu rõ vai trò quan trọng của mình trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng. Chiến lược này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo, gắn kết và trao quyền cho nhân viên, đảm bảo rằng họ hiểu rõ các mục tiêu, giá trị và văn hóa của doanh nghiệp.
Theo đó, doanh nghiệp coi nhân viên như khách hàng nội bộ và áp dụng các nguyên tắc, công cụ tiếp thị để giúp họ hiểu rõ vai trò của mình và cách thức họ có thể đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm các hoạt động như đào tạo, giao tiếp nội bộ, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chương trình khen thưởng và các sáng kiến khác nhằm tạo ra sự cam kết và động lực cho nhân viên.
5. Cách Xây Dựng Chiến Lược Marketing
Để có thể xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp sẽ cần thực hiện theo 9 bước như sau:
5.1 Phân Tích Và Đánh Giá Thực Trạng Doanh Nghiệp
Muốn xây dựng chiến lược Marketing một cách hiệu quả, bạn cần phải có những phân tích và đánh giá về thực trạng thực tế của doanh nghiệp. Việc hiểu rõ về “bản thân” sẽ giúp doanh nghiệp có những định hướng phát triển phù hợp và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh cho mình.
5.2 Xác Định Rõ Mục Tiêu Của Chiến Lược Marketing
Tùy vào từng doanh nghiệp mà mục tiêu của chiến lược Marketing sẽ có sự khác nhau. Tuy nhiên thường thì các mục tiêu sẽ gồm:
Phát triển thương hiệu.
Tăng doanh số bán hàng.
Khẳng định vị trí trên thị trường.
Đạt chỉ tiêu về tài chính.
Phát triển sản phẩm, dịch vụ.
…
Việc xác định mục tiêu Marketing cần đảm bảo các yêu cầu sau:
Mục tiêu Marketing phải phục vụ cho mục tiêu kế hoạch chiến lược của công ty.
Mục tiêu Marketing phải cụ thể, rõ ràng và đo lường được.
Mục tiêu phải gắn với thời gian cụ thể.
Các mục tiêu phải đồng bộ nhau và được sắp xếp theo thứ tự về tầm quan trọng
5.3 Nghiên Cứu, Phân Tích Thị Trường
Việc nghiên cứu, phân tích thị trường sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về quy mô, cơ cấu, xu hướng biến động, tác động của môi trường Marketing đến nhu cầu mua sắm của khách hàng
Đồng thời, đánh giá được ưu nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh cũng như thị phần và chiến lược của họ. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra được chiến lược Marketing phù hợp, hiệu quả nhất. Cụ thể, các hoạt động cần làm là:
Phân tích, nghiên cứu về khách hàng mục tiêu.
Phân tích, nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng một số công cụ để quá trình nghiên cứu, phân tích này diễn ra nhanh chóng như là Ansoff, SWOT, Porter 5 Forces, Pestle,…
5.4 Xác Định Phân Khúc Thị Trường Mục Tiêu
Dựa trên những phân tích về thị trường, doanh nghiệp sẽ tiến hành phân đoạn thị trường, có thể sử dụng các tiêu chí sau:
Phân khúc theo hành vi
Phân khúc theo nhu cầu
Phân khúc theo nhân khẩu học
…
Một phân khúc thị trường lý tưởng sẽ đảm bảo các yếu tố sau:
Có thể đo lường được
Đủ lớn để doanh nghiệp có thể tạo ra lợi nhuận
Ổn định
Có thể tiếp cận bởi các chiến lược Marketing
5.5 Xác Định Thị Trường Mục Tiêu
Dựa trên những đoạn thị trường đã được phân chia, doanh nghiệp sẽ đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu cho các sản phẩm, dịch vụ của mình. Đây chính là tệp khách hàng chính mà doanh nghiệp hướng tới và doanh nghiệp sẽ áp dụng các chiến lược Marketing để kích thích và chuyển đổi hành vi của họ.
5.6 Xây Dựng Các Chiến Lược Marketing
Cách Xây Dựng Chiến Lược Marketing
Một chiến lược Marketing sẽ bao gồm rất nhiều yếu tố và hoạt động. Ví dụ như:
Tùy vào từng mục tiêu, các đối tượng khách hàng, thị trường phát triển,… mà doanh nghiệp sẽ cần liệt kê ra những chiến lược phù hợp, đảm bảo mang lại hiệu quả cao nhất.
5.7 Xây Dựng Kế Hoạch Triển Khai, Thực Hiện
Đến bước này, doanh nghiệp sẽ cần vạch rõ ra những gì cần phải thực hiện, triển khai như thế nào là tốt nhất. Thông thường, các kế hoạch này sẽ gồm có:
Kế hoạch dự trù bán hàng
Kế hoạch tính giá, lãi gộp
Kế hoạch đặt hàng, giao hàng
Kế hoạch truyền thông – Marketing
Kế hoạch quản trị quan hệ khách hàng
Kế hoạch đầu tư vốn
Kế hoạch bán hàng
Kế hoạch tổ chức kênh truyền thông – Marketing
Kế hoạch tổ chức kỹ thuật
…
5.8 Lên Kế Hoạch Theo Dõi Và Thực Hiện Cho Từng Giai Đoạn
Xây dựng chiến lược Marketing là chưa đủ, doanh nghiệp sẽ còn cần lên kế hoạch để thực hiện, theo dõi cho từng giai đoạn. Cụ thể đó là các quy chuẩn, tiêu chuẩn để đánh giá tiến độ, tiếp nhận các phản hồi, ý kiến của khách hàng, rút kinh nghiệm cho chiến lược tiếp theo, test strategy … Đây là một bước vô cùng quan trọng, quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp sau này
Bước cuối cùng trong xây dựng chiến lược Marketing là đánh giá và đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Đây là một bước quan trọng để xác định xem các chiến lược và kế hoạch đã đạt được mục tiêu đề ra hay chưa, đồng thời giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải thiện các hoạt động trong tương lai.
Trong bước này, doanh nghiệp cần thiết lập các chỉ số đánh giá hiệu quả cụ thể, như doanh thu, thị phần, lợi nhuận, số lượng khách hàng mới, mức độ nhận biết thương hiệu và các chỉ số liên quan khác. Các số liệu thực tế sẽ được so sánh với mục tiêu ban đầu để đánh giá mức độ thành công của chiến lược.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần thu thập phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ hơn về trải nghiệm và mức độ hài lòng của họ.
6. Ví Dụ Về Chiến Lược Marketing Thành Công Ở Việt Nam
Tại Việt Nam, đã có rất nhiều doanh nghiệp thành công trong việc xây dựng chiến lược Marketing, đưa thương hiệu của mình lên một tầm cao mới. Hãy cùng JobsGO tìm hiểu cụ thể cách họ thực hiện để biết tại sao họ làm được điều đó bạn nhé.
6.1 Chiến Lược Marketing Của Coca-Cola
Chiến Lược Marketing Của Coca-Cola
Là một trong những “ông hoàng giải khát” lớn hàng đầu trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, Coca – Cola không chỉ chinh phục khách hàng bởi thức uống thơm ngon, chất lượng mà còn được cộng đồng Marketing biết đến như một “bậc thầy” tiếp thị.
Cụ thể, họ đã áp dụng chiến lược Marketing như sau:
Áp dụng chiến lược Marketing mix, chú trọng 4 yếu tố là giá cả, sản phẩm, xúc tiến thương mại và phân phối.
Đặt trọng tâm vào các thị trường chủ lực, không đầu tư dàn trải, đại trà. Hầu hết các khách hàng tiềm năng Coca – Cola hướng đến đều là những thị trường lớn, có sức tiêu thụ cao.
Tập trung xây dựng các chiến lược quảng cáo, cải thiện sản phẩm để nâng cao vị thế, uy tín trên thị trường truyền thống.
Coca – Cola đầu tư rất lớn cho các hợp đồng quảng cáo chất lượng nhằm tạo ra những tác động mạnh mẽ đến khách hàng.
Tăng khối lượng sản phẩm, siết chặt về chi phí và thúc đẩy hiệu quả vốn đầu tư. Thương hiệu này cũng không ngừng cạnh tranh với các đối thủ, nhất là Pepsi.
Vinamilk cũng là một thương hiệu lớn tại thị trường Việt Nam. Để đạt được vị thế như ngày hôm nay, họ đã áp dụng rất nhiều chiến lược Marketing khác nhau, trong đó phải kể đến như:
Chiến lược quảng cáo đa kênh: Vinamilk đã tận dụng đa dạng các kênh như báo đài, tivi, fanpage, billboard, truyền hình,… để quảng cáo cho sản phẩm của mình.
Tài trợ cho các cuộc thi, chương trình học bổng,… để tăng độ nhận diện thương hiệu. Ví dụ như “Chương trình 3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” trị giá 10 tỷ đồng, quỹ học bổng “ Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ” trị giá 3,1 tỷ đồng cùng nhiều chương trình ý nghĩa khác.
Ngoài ra, Vinamilk cũng tận dụng mô hình Hero-Hub-Help để sáng tạo, phát triển nội dung, thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng.
KFC là một trong những thương hiệu rất nổi tiếng, quen thuộc với người Việt Nam, đặc biệt là các bạn trẻ. Vậy họ đã áp dụng các chiến lược Marketing như thế nào để đạt được thành công?
Thực tế, KFC đã sử dụng Marketing mix “Bản địa hóa để chinh phục khách hàng”. Cụ thể chiến lược đó là:
Chiến lược về sản phẩm – Đông Tây kết hợp hoàn hảo: Ngoài sự pha trộn của 30 phương thức tẩm ướp gia vị với 11 hương vị thảo mộc, KFC còn thường xuyên thay đổi khẩu vị, mẫu mã, kích thước món ăn,… để cho phù hợp với ẩm thực của Việt Nam.
Chiến lược về giá: KFC luôn tối giản về giá để đảm bảo phù hợp với chi tiêu của người Việt kết hợp với nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi lớn.
Chiến lược phân phối: KFC luôn không ngừng mở rộng các cơ sở bán hàng, nhằm mang đến những món ăn ngon cho tất cả người dân trên toàn quốc. Hiện nay, họ đã có tổng cộng 144 cơ sở kinh doanh phủ sóng tại 3 miền Bắc – Trung – Nam.
Chiến lược quảng cáo: KFC cũng tận dụng tối đa các kênh quảng cáo để phát triển thương hiệu, thu hút khách hàng như là các nền tảng mạng xã hội, kênh truyền thông, truyền hình, quảng cáo ngoài trời,…
Chiến Lược Marketing Của KFC
6.4 Chiến Lược Marketing Của Điện Máy Xanh
Điện Máy Xanh là một trong những thương hiệu có chiến lược Marketing vô cùng độc lạ. Ý tưởng của họ là đưa tên Điện Máy Xanh vào trong các bài hát, lặp đi lặp lại tên thương hiệu. Lời bài hát được chọn khá vui tươi, dễ nhớ, gần gũi với mọi người kết hợp cùng hình ảnh động trong TVC.
Có thể nói, việc tiếp cận khách hàng qua âm nhạc rất dễ gây “nghiện”, từ đó mang lại hiệu quả cao trong hoạt động Marketing. Một số TVC nổi bật của Điện Máy Xanh mà bạn có thể tham khảo là:
“Bạn muốn mua tivi” – đây là TCV ra mắt đầu tiên.
“Nóng quá” – TVC về máy lạnh.
“Muốn đồ sạch mà sao mệt quá đi” – TVC về máy giặt.
“Phận làm phụ nữ mua đồ là đam mê” – TVC hàng gia dụng
…
6.5 Chiến Lược Marketing Của Biti’s Hunter
Biti’s Hunter là một thương hiệu giày nổi tiếng với rất nhiều chiến lược Marketing lớn. Một trong số đó phải kể đến chính là chiến lược theo công thức truyền thông AIDA như sau:
Awareness (gây chú ý): Biti’s Hunter đã nhắm vào việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh, sản phẩm mới qua viral video kết hợp influencer Marketing. Cụ thể, họ đã đưa được sản phẩm vào MV Lạc Trôi của ca sĩ Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn. Đây là những cái tên nổi tiếng, có sức ảnh hưởng vô cùng lớn trên thị trường.
Interest (gây thích thú): Tiếp đến, Biti’s Hunter đã sử dụng kênh KOL để truyền thông cho các chiến dịch Marketingsau đó, kích thích sự yêu mến của khán giả đối với sản phẩm.
Desire (kích thích nhu cầu khách hàng): Không dừng lại, Biti’s Hunter tiếp tục tung ra hàng loạt bài PR để kích thích nhu cầu mua sản phẩm của khách hàng. Đặc biệt, những bài báo lớn còn đánh vào lòng trung thành của người Việt đối với thương hiệu Việt.
Action (kêu gọi hành động): để tiếp thêm động lực cho những khách hàng còn đang băn khoăn, Biti’s Hunter đã áp dụng các chương trình giảm giá, kết hợp cùng các website thương mại điện tử để tung ra các mã tại khung giờ nhất định.
6.6 Chiến Lược Marketing Của Starbucks
Trong các chiến lược Marketing của mình, Starbucks đã tận dụng rất tốt nền tảng mạng xã hội. Họ khai thác những gì mà khách hàng muốn và hiện nay, họ đang có các tài khoản Facebook, Instagram, Twitter rất thành công.
Cụ thể, những lý do giúp cho Starbucks có được vị trí lớn trên thị trường như ngày hôm nay là nhờ vào việc:
Kết nối cùng chủ đề trên rất nhiều phương tiện mạng xã hội khác nhau. Luôn chia sẻ về chiến dịch trên mạng xã hội.
Tiếp xúc nhiều với khách hàng.
Quảng cáo các sản phẩm giảm giá.
Tổ chức nhiều sự kiện có nghệ sĩ nổi tiếng.
Sử dụng các hình ảnh, video, gif tinh tế, thu hút.
Chiến Lược Marketing Của Starbucks
6.7 Chiến Lược Marketing Của Apple
Apple có lẽ là cái tên không còn quá xa lạ đối với chúng ta hiện nay. Tuy nhiên, để tạo được thành công như hiện tại, họ cũng đã áp dụng rất nhiều chiến lược Marketing khác nhau. Trong đó, 9 chiến lược giúp cho “Táo khuyết” có được vị trí dẫn đầu gồm:
Luôn cân nhắc về sự cần thiết của việc chạy quảng cáo.
Thay vì chỉ là một sản phẩm kem đánh răng thông thường, suốt nhiều năm qua, Colgate đã có cách tiếp cận khách hàng rất đặc biệt.
Cụ thể, thương hiệu này đã gắn liền hoạt động bán hàng với giáo dục người tiêu dùng. Họ mang đến cho mọi người những kiến thức hữu ích liên quan đến chăm sóc, vệ sinh răng miệng đúng cách. Họ chia sẻ thông tin giá trị về cách chải răng, dùng chỉ nha khoa, ngăn chặn sâu răng,… Và khi người tiêu dùng nắm được những điều đó, họ sẽ tìm hiểu, áp dụng vào cuộc sống của mình. Chiến lược Marketing này không chỉ giúp Colgate bán được nhiều hàng mà còn tạo nên sự tin cậy, uy tín, quảng bá tốt cho thương hiệu.
Ngoài ra, Colgate cũng tận dụng lợi thế về truyền thông, mạng xã hội, kết hợp với influencer để giúp sản phẩm được biết đến rộng rãi hơn trên thị trường.
6.9.Chiến Lược Marketing Của Vinfast
Vinfast – thương hiệu xe máy và ô tô Việt Nam, đã tạo nên tiếng vang lớn trong ngành công nghiệp xe hơi nhờ chiến lược Marketing sáng tạo và hiệu quả. Vậy, bí quyết đằng sau thành công của Vinfast là gì?
Sử dụng Influencer Marketing hiệu quả, hợp tác với KOLs/người nổi tiếng có sức ảnh hưởng để quảng bá thương hiệu đến đối tượng khách hàng trẻ.
Khai thác niềm tự hào dân tộc bằng cách nhấn mạnh sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam với chất lượng cao.
Tận dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube để tương tác với khách hàng, tổ chức các chương trình khuyến mãi, tạo hiệu ứng lan truyền.
Gây ấn tượng lớn trên đấu trường quốc tế với màn ra mắt ấn tượng tại Paris Motor Show 2018.
Áp dụng chiến lược giá cạnh tranh kèm theo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm với chính sách bảo hành, bảo dưỡng tốt.
Liên tục đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Cập nhật xu hướng mới, đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
6.10 Chiến Lược Marketing Của Mixue
Mixue là thương hiệu trà sữa và kem đến từ Trung Quốc, đã tạo nên cơn sốt trên thị trường Việt Nam với tốc độ mở rộng cửa hàng ấn tượng và lượng khách hàng đông đảo.
Những chiến lược chính giúp Mixue gây tiếng vang trên thị trường Việt Nam:
Áp dụng chiến lược giá cả bình dân, phù hợp với đa số khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
Duy trì chất lượng sản phẩm tốt với nguyên liệu được lựa chọn kỹ và quy trình sản xuất an toàn.
Cung cấp menu đa dạng với nhiều loại trà sữa, kem, đồ uống khác nhau.
Cập nhật sản phẩm mới theo mùa, xu hướng để luôn mới mẻ.
Áp dụng chiến lược “tầm phủ sóng rộng” với hệ thống cửa hàng dày đặc.
Chú trọng thiết kế cửa hàng bắt mắt, trẻ trung, trưng bày sản phẩm hấp dẫn.
Triển khai thường xuyên các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.
Tận dụng hiệu quả mạng xã hội để quảng bá, tương tác với khách hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản
6.11 Chiến Lược Marketing Của Shopee
Shopee được biết đến là “ông trùm” thương mại điện tử tại Đông Nam Á, đã gặt hái được thành công tại thị trường Việt Nam với lượng người dùng khổng lồ và doanh số ấn tượng.
Dưới đây là những chiến lược Marketing chính giúp Shopee đạt được thành công lớn tại Việt Nam:
Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường, nắm bắt nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng Việt, đặc biệt là phân khúc trẻ.
Hợp tác hiệu quả với KOLs, người nổi tiếng có sức ảnh hưởng lớn để tiếp cận khách hàng và quảng bá thương hiệu.
Triển khai thường xuyên các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như Flash Sale, Freeship Xtra, Hoàn Xu Xtra.
Phát triển ứng dụng di động tiện lợi, thân thiện với người dùng và tích hợp nhiều tính năng hữu ích.
Cung cấp đa dạng các mặt hàng sản phẩm, cập nhật liên tục hàng mới theo xu hướng.
Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn.
Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau.
Tích hợp các tính năng giải trí như Shopee Live, Shopee Games để gia tăng trải nghiệm người dùng.
6.12 Chiến Lược Marketing Của Jollibee Tại Việt Nam
Với hơn 1.400 cửa hàng và lượng khách hàng đông đảo, Jollibee – “gã khổng lồ” trong ngành thức ăn nhanh đến từ Philippines, đã có những thành công đáng tự hào trên thị trường Việt Nam. Vậy, đâu là bí quyết marketing giúp Jollibee chinh phục được người tiêu dùng Việt Nam?
Xác định rõ thị trường mục tiêu là phân khúc gia đình, đặc biệt là trẻ em và xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện, gần gũi.
Tạo dựng thành công hình tượng chú ong mascot đáng yêu, trở thành biểu tượng được yêu thích bởi khách hàng.
Cung cấp thực đơn đa dạng với các món ăn được chế biến từ nguyên liệu tươi ngon, phù hợp khẩu vị người Việt.
Áp dụng mức giá cạnh tranh kèm các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Tận dụng hiệu quả nhiều kênh truyền thông khác nhau để quảng bá, hợp tác với KOLs.
Đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách với không gian quán ăn thoải mái và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Tổ chức thường xuyên các hoạt động marketing thu hút như chương trình ca nhạc, trò chơi cho trẻ em.
6.13 Chiến Lược Marketing Của Xanh SM
Với chiến lược Marketing sáng tạo và phù hợp, Xanh SM – thương hiệu gọi xe công nghệ mới nổi đã nhanh chóng tạo được tiếng vang và chiếm lĩnh thị phần lớn tại Việt Nam.
Áp dụng chiến lược giá cạnh tranh với mức giá rẻ hơn đối thủ, chính sách giá cước linh hoạt phù hợp nhu cầu khách hàng.
Hợp tác hiệu quả với các KOLs, người nổi tiếng có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội để quảng bá thương hiệu.
Triển khai thường xuyên các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, miễn phí vận chuyển, ưu đãi cho khách mới và thân thiết.
Phát triển ứng dụng di động tiện lợi, thân thiện với người dùng và tích hợp nhiều tính năng đặt xe nhanh chóng.
Mở rộng phân khúc thị trường sang doanh nghiệp, tổ chức và dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
Nâng cao chất lượng dịch vụ với đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, bộ phận chăm sóc khách hàng tận tâm.
Tích hợp các tính năng giải trí trên ứng dụng để tăng trải nghiệm cho người dùng.
6.14 Chiến Lược Marketing Của Cocoon
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên nổi tiếng tại Việt Nam. Với sản phẩm chất lượng cao và chiến lược marketing hiệu quả, thương hiệu này đã tạo được vị thế nhất định trên thị trường:
Định vị rõ ràng: Thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên cao cấp, xuất phát từ nguyên liệu Việt Nam. Sản phẩm phù hợp với làn da người Việt, an toàn và hiện đại.
Influencer marketing: Hợp tác với KOLs trên mạng xã hội, đặc biệt là beauty blogger và hot girl.
Tiếp thị nội dung chất lượng: Cung cấp kiến thức chăm sóc da và làm đẹp qua website, blog và mạng xã hội. Nội dung hữu ích thu hút khách hàng và xây dựng lòng tin.
Sử dụng sức mạnh cộng đồng: Xây dựng cộng đồng online và offline thông qua chương trình và sự kiện.
Trải nghiệm khách hàng: Mang đến trải nghiệm tốt nhất tại cửa hàng và trên website.
Tham gia hoạt động xã hội: Đóng góp vào các hoạt động bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng.
Bao bì ấn tượng: Sử dụng bao bì sản phẩm đẹp mắt, thân thiện với môi trường.
Bài viết trên đây đã cung cấp đến bạn đọc thông tin chi tiết nhất về cách xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả kèm ví dụ cụ thể. Mong rằng những chia sẻ này của JobsGo sẽ thực sự hữu ích với các bạn.
Câu hỏi thường gặp
1. Chiến Lược Marketing Cần Cho Doanh Nghiệp Nào?
Chiến lược Marketing là cần thiết cho mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô lớn hay nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực nào. Đây là công cụ giúp doanh nghiệp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm, lựa chọn phương thức tiếp thị phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.
2. Có Thể Áp Dụng Nhiều Chiến Lược Marketing Cùng Lúc Không?
Có, doanh nghiệp hoàn toàn có thể áp dụng nhiều chiến lược Marketing khác nhau cùng lúc. Điều này phụ thuộc vào các mục tiêu cụ thể, đối tượng khách hàng, sản phẩm/dịch vụ và nguồn lực của doanh nghiệp. Việc kết hợp nhiều chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả hơn với các phân khúc thị trường khác nhau.
3. Xây Dựng Chiến Lược Marketing Cần Nhiều Ngân Sách Không?
Không nhất thiết phải có ngân sách lớn để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Tuy nhiên, ngân sách là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quy mô và phương thức triển khai chiến lược. Doanh nghiệp có thể lựa chọn các chiến lược phù hợp với khả năng tài chính của mình, chẳng hạn tập trung vào marketing số, marketing truyền miệng hoặc các hình thức tiếp thị có chi phí thấp.
4. Ai Là Người Xây Dựng Chiến Lược Marketing?
Chiến lược Marketing thường được xây dựng bởi bộ phận marketing của doanh nghiệp, dưới sự hướng dẫn và phê duyệt của ban lãnh đạo. Tuy nhiên, quá trình này cũng cần sự đóng góp và tham gia của các bộ phận khác như bán hàng, nghiên cứu thị trường, sản xuất, tài chính để đảm bảo tính toàn diện và khả thi của chiến lược.
Bảo Danh
