[WFH] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Fresher (Tiếng Nhật + Tiếng Anh)

Địa điểm làm việc: Làm việc tại nhà, Hà Nội/Đà Nẵng hoặc TP.HCM

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Làm việc theo ca
• Lịch làm việc theo sự sắp xếp của công ty
• Nghỉ 2 ngày/tuần (vào các ngày trong tuần)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ đối tác nhà hàng và khách hàng xử lý các vấn đề về đơn hàng bằng tiếng Nhật, tiếng Anh và tiếng Việt;
• Tiếp nhận, điều tra và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng;
• Phối hợp với các bộ phận trong công ty để hỗ trợ, giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện dịch vụ của công ty;
• Quản lý và duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng;
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

• Tiếng Nhật tương đương trình độ N2 (ngôn ngữ chính);
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (viết và nói);
• Sinh sống tại Hà Nội/Đà Nẵng/TP.HCM để hỗ trợ các công việc cần có mặt trực tiếp khi cần;
• Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm;
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có tính kỷ luật tự giác và trách nhiệm trong công việc;
• Không yêu cầu kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trước đó;
• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là một lợi thế; ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B hoặc môi trường nhà hàng, đặc biệt là trong các môi trường quốc tế hoặc đã từng làm việc trong môi trường startup sẽ có lợi thế;
• Độ tuổi: Ưu tiên dưới 28 tuổi.