TƯ VẤN VIÊN SPA TRỊ LIỆU

Bạn sẽ làm việc chung trong 1 team tư vấn kiêm lễ tân có 10 người, các bạn sẽ luân phiên nhau làm việc tại các chi nhánh của spa, làm việc xoay ca trong khung giờ 9:45 đến 22:00, mỗi ca làm việc 9 tiếng, 1 tuần OFF 4 ngày, không rơi vào thứ 7, chủ nhật.

Bạn sẽ được đào tạo từ đầu, miễn là bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, giao tiếp, chăm sóc khách hàng trực tiếp và bạn phù hợp với công việc tiếp xúc thường xuyên với khách hàng.

Công việc trong 1 ngày làm việc của bạn gồm:

• Đón tiếp khách:
  • Là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng , chào đón khách hàng đến spa.
  • Tạo mối quan hệ tốt và thường xuyên kết nối với khách hàngTư vấn dịch vụ, sản phẩm spa và Chăm sóc khách hàng:
• Tư vấn dịch vụ và sản phẩm:
  • Hiểu rõ về Dịch vụ và Sản phẩm của Spa
  • Nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn dịch vụ phù hợp.
• Xử lý tình huống và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Tiếp nhận, sắp xếp và điều phối booking của khách hàng
• Điều phối kỹ thuật viên thực hiện các booking theo quy trình
• Nhập liệu thông tin khách hàng vào phần mềm
• Nhập liệu và báo cáo theo yêu cầu trên file excel
• Hỗ trợ các bộ phận khác để triển khai công việc do BQL đưa xuống
• Các công việc khác do BQL yêu cầu
• Line report: Senior receptionist + BQL