Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ kênh bán hàng Online
Kênh thương mại điện tử
Tiếp nhận, xử lý, theo dõi đơn hàng online từ khách hàng (qua website, fanpage, sàn thương mại điện tử)
Quản lý và cập nhật dữ liệu đơn hàng trên phầm mềm quản lý bán hàng
Phản hồi thông tin khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng online
Tìm kiếm và liên hệ KOLs KOC về bán hàng liên kết
Kênh đại lý online:
Tư vấn, tiếp nhận, xử lý, chăm sóc đại lý online, giải quyết các khiếu nại, đổi trả hàng (nếu có
Quản lý tệp danh sách khách hàng: lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng, .. Phân loại khách hàng tiềm năng, theo dõi tiến độ bán hàng.
2. Hỗ trợ kênh bán hàng Offline (MT, GT,CVS)
Tiếp nhận, xử lý thông tin, phản hồi tình trạng đơn hàng cho nhân viên sale
Làm việc với các đơn vị vận chuyển về tình trạng đơn hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Theo dõi, kiểm kê và báo cáo tình hình tồn kho, dữ liệu bán hàng, thống kê doanh thu
Lập báo cáo theo yêu cầu của ban lãnh đạo.
3. Hỗ trợ hoạt động Marketing
Triển khai các hoạt động seeding theo yêu cầu
Chăm sóc hoạt động fanpage của tổng kho/đại lý theo mô hình giả lập (dự kiến 49 pages)
Tương tác, chăm sóc và báo cáo hoạt động định kỳ và kịp thời về khách hàng
4. Hỗ trợ công việc hành chính
Lưu trữ, sắp xếp hồ sơ, tài liệu liên quan đến hoạt động bán hàng.
Đặt lịch hẹn, sắp xếp công việc cho nhân viên bán hàng.
Chuẩn bị tài liệu và biên bản các cuộc họp (nếu có)
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Hiểu biết về các kênh marketing online và cách thức hoạt động của các kênh như social, sàn TMĐT.
Nắm rõ các quy trình bán hàng và các phần mềm quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng (odoo, ERP...)
Kỹ năng làm việc và hợp tác hỗ trợ với bộ phận kinh doanh và các đối tác kinh doanh như hệ thống siêu thị lớn.
Khả năng tiếp thu nhanh việc học dùng phần mềm FPlus hoặc phần mềm tương tự: Seeding bài viết trên các hội nhóm và chăm page.
Kỹ năng giao tiếp tốt và thuyết phục khách hàng
Kỹ năng lắng nghe và học hỏi
Kỹ năng giải quyết vấn đề, trung thực và nhanh nhẹn
Kỹ năng làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực công việc
Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook,...)
LƯƠNG, THƯỞNG, MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 (8h30 - 17h30) / Sáng thứ 7 (8h30 - 12h00)
Phúc lợi: Căn tin phục vụ cơm trưa
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hiện đại, cải tiến và phát triển liên tục
Cấp trên và đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện, nhiệt tình
Chế độ về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
Cơ hội được đào tạo, nâng cao kỹ năng, chuyên môn
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
